للاطّلاع على حالة القسائم لكل برنامج:
إذا كنت مسؤول برنامج في حساب العمل لديك، يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل المُحددة عن كل قسيمة مقبولة من خلال تنزيل تقرير النشاط ضمن القسم النشاط في لوحة تحكم Uber for Business (أوبر للأعمال).
تعتمد طريقة حصول العملاء على القسائم والاستفادة منها على الجهة التي أصدرتها، سواء أوبر أم مؤسستك.
إذا كانت القسائم صادرة من أوبر، يعرف العملاء حصولهم على قسائم من خلال رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني و/أو إعلام مؤقت في تطبيق أوبر أو Uber Eats (أوبر إيتس).
إذا كانت القسائم صادرة من مؤسستك، ستتولى شركتك مسؤولية إرسال روابط القسائم إلى العملاء (عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) لإبلاغهم ببرامج القسائم التي تنشئها المؤسسة. ويمكن لمستخدمي التطبيق الضغط على الروابط للاطلاع على قيمة القسيمة وإضافتها مباشرةً إلى حسابهم في أوبر أو Uber Eats (أوبر إيتس) عن طريق قبول القسيمة.
لمنح العملاء المزيد من التعليمات عن قسائم المشاوير، أرسِل إليهم دليل تجربة الراكب. ومن فضلك تأكَّد أيضاً من اتباع إرشادات العلامة التجارية في أوبر عند إصدار روابط القسائم.
يجب على العملاء استخدام تطبيق أوبر أو تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) أو ubereats.com لاسترداد قيمة القسائم.
إذا كانوا لا يمتلكون حساباً في أوبر، فسيتعين عليهم إنشاء حسابات.
تأكَّد من أن المشوار أو الوجبة التي يحاول العميل طلبها تستوفي المتطلبات التي حدَّدتها للقسيمة عند إنشائها. إذا استمرت مشكلة القسيمة وتعذّر استخدامها، يمكنك تعديل برنامج القسائم مباشرة من خلال vouchers.uber.com.
إذا طلب أحد العملاء الاستفادة من قيمة القسيمة ولكن لم يتم تطبيقها على المشوار أو الطلب، يجب عليه الاتصال بالدعم عبر تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) أو على help.uber.com.
نعم، يمكن تطبيق القسائم بأثر رجعي على المشاوير/ الطلبات، طالما تم استيفاء جميع القيود المفروضة على القسائم. لتطبيق قسيمة على مشوار/طلب سابق:
ملاحظة: يمكن تطبيق القسائم على المشاوير/الطلبات الخاصة بما يصل إلى 30 يوماً بعد اكتمال المشوار/الطلب. وإذا كانت قسيمتك تغطي الإكراميات، يمكنك أيضاً تطبيق الإكراميات على المشاوير/الطلبات لمدة تصل إلى 30 يوماً. قد يؤدي هذا إلى فرض رسوم على حملة قسائم المؤسسة لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد اكتمال الحملة.