في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business)، قد يظهر لك نوعان من الرسوم في بطاقة الائتمان:
تحجز خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business) مبلغاً مؤقتاً بقيمة 1$ (قد يختلف المبلغ باختلاف البلد) عند إضافة طريقة دفع لأول مرة إلى ملفك التعريفي للعمل. ولا يتم تحصيل هذا المبلغ من حسابك، ولكن قد يظهر كمبلغ محجوز مؤقتاً في كشف حسابك المصرفي.
إذا كنتَ تستخدم ميزة الفوترة الشهرية وتدفع الرسوم ببطاقة ائتمان، فسيتم تحصيل المستحقات الواردة في مُلخص الرسوم الشهري من بطاقتك تلقائياً بحلول اليوم الثامن من كل شهر.
إذا كانت الرسوم غير المعروفة لا تندرج تحت نوع من النوعين المذكورَين أعلاه، فقد تكون أياً مما يلي:
إكرامية: ربما قدَّم أحد الموظفين إكرامية للشريك السائق أو شريك التوصيل. ويمكنك معرفة الموظفين الذين قدَّموا إكراميات بالاطِّلاع على تقرير النشاط.
رسوم الإلغاء: تُدفَع رسوم الإلغاء (التي قد تختلف قيمتها باختلاف الموقع) للشركاء السائقين مقابل الوقت المُستهلَك والجهد المبذول للوصول إلى موقع الالتقاء. وعادة ما يمكنك معرفة المشوار الملغي عند ملاحظة عدم وجود أي قيمة في حقول موقع النزول ومسافة المشوار ومدة المشوار في تقرير CSV الذي يتضمن تفاصيل المشوار. في خدمة Uber Health، سيشير عمود حالة المشوار في ملف CSV إلى أنه قد تم إلغاء المشوار.
رسوم WAV أو Assist: في مناطق مُحددة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند طلب مشاوير Uber WAV أو Assist من بوابات أو واجهات برمجة تطبيقات الشركات (API). تساعدنا هذه الرسوم الإضافية على ضمان مواصلة تقديم خدمة موثوقة لشركتك، ودعم جهودنا لتوفير المزيد من هذه السيارات المُجهَّزة للكراسي المتحركة.
خطأ أو خلط في حساب أحد الموظفين (في حالة وجود برامج للموظفين فقط). من المحتمل أن يكون أحد الموظفين قد أضاف رسوم مشوار شخصي أو وجبة شخصية إلى حساب الشركة عن طريق الخطأ. ولمنع حدوث خطأ أو خلط في الحساب، تحقَّق جيداً من قواعد برنامج التنقُّلات الذي تقدِّمه للموظفين، وتأكَّد من أن الموظفين يطلبون الخدمات من خلال ملفاتهم التعريفية للعمل.
رسوم حساب شخصي (في حالة وجود برامج للموظفين فقط): من المحتمل أن يكون أي موظف قد أضاف بطاقة الائتمان الخاصة بالشركة إلى حسابه الشخصي. وفي هذه الحالة، يمنعنا "إشعار الخصوصية" من مشاركة بيانات المشوار وتفاصيله.
إذا كنتَ تعتقد أن هناك خطأ في فواتيرك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business) عبر business-support@uber.com أو مع فريق خدمة Uber Health عبر support@health.uber.com (الولايات المتحدة) أو uk-help@health.uber.com (المملكة المتحدة) مع تقديم التفاصيل التالية: