ما يجب فعله عند وصولك لإتمام خدمة توصيل
عندما تصل إلى عنوان التوصيل، سيعرض التطبيق أي تعليمات خاصة من العميل لتسليم الطلب، مثل رموز الاتصال الداخلي أو أرقام الطابق.
إذا لم يكن العميل موجوداً أو كان العنوان غير واضح:
- فاستخدم تطبيق الشريك السائق للتواصل معه
- إذا لم يكن هناك رد، فاترك رسالة صوتية أو أرسل رسالة من خلال التطبيق
كيفية الاتصال بالعميل في التطبيق
- اضغط على تفاصيل المشوار
- اضغط على أيقونة الهاتف/الرسالة بجوار اسم العميل
- اختر مكالمة هاتفية أو رسالة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى العميل:
- فاتبع تعليمات التطبيق لإلغاء خدمة التوصيل
- انتظر حتى ينتهي المؤقت، ثم انتقل إلى عملية التوصيل التالية
إذا لم تتمكن من إكمال عملية التوصيل:
فاتبع الخطوات الواردة في التطبيق لضمان حصولك على تعويض عن محاولتك.