استلام طلبات العملاء

ستكون ميزات تطبيق الشريك السائق التالية مفيدة في استلام الطلبات:

  • رقم الطلب
  • تفاصيل الطلب
  • اسم العميل

عملية استلام الطلبات التي يجريها العميل

إليك ما يجب فعله عندما يُجري أحد العملاء طلباً من المطعم/المتجر مباشرةً:

  1. بعد قبول طلب التوصيل، توجَّه إلى مكان استلام الطلب.
  2. تحقق من التطبيق للحصول على أي تعليمات خاصة أو تفاصيل الاستلام قبل الدخول إلى المطعم/المتجر.
  3. اطلب من المطعم/المتجر التأكد من تعبئة جميع الأصناف، بما في ذلك أدوات تناول الطعام والتوابل والإضافات. من فضلك لا تفتح الطرود للتحقُّق من المحتويات بنفسك.

الأسئلة الشائعة حول مشاكل استلام الطلبات

إليك بعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك في حل المشاكل المحتملة أثناء استلام الطلب:

من يمكنني التواصل معه إذا واجهت مشكلة في استلام الطلب؟

ماذا أفعل إذا احتجتُ إلى إلغاء طلب توصيل قد قبلته؟

ماذا أفعل لو استلم شريك توصيل آخر طلبي بالفعل؟

هل تحتاج إلى حقيبة توصيل (أو معدات توصيل أخرى)؟

الطلبات التي يُجريها شريك التوصيل

بالنسبة إلى الطلبات التي تُجريها نيابةً عن العميل، يُرجى الاطلاع على كيف يمكنني إجراء طلب من المطعم/المتجر؟.