من فضلك تجنب إرسال أيٍّ مما يلي عند استخدام خدمات توصيل الطرود من أوبر، وبدلاً من ذلك، فكر في إرسال الطرود أو استلامها عبر خدمة Uber Direct:
- الأشخاص: من فضلك استخدم خدمة المشاوير للنقل الشخصي. لا يُسمح للأشخاص أن يكونوا ركاباً في أثناء عمليات توصيل الطرود. لا يُسمح باستخدام هذه الخدمة لتوصيل الحيوانات الحية.
- العناصر غير القانونية: لا يُسمح بإرسال أي شيء يحظر القانون حيازته أو بيعه أو نقله.
- الأسلحة والذخائر: بما في ذلك الأسلحة النارية وأجزاء الأسلحة والذخيرة بجميع أنواعها.
- الكحول والقنب: جميع منتجات الكحول والقنب محظورة.
- الأطعمة أو المشروبات السريعة التلف (مثل: اللحوم النيئة أو منتجات الألبان).
- الأدوية: لا يُسمح بإرسال الأدوية التي تستلزم وصفة طبية والعقاقير والفيتامينات والمكملات الغذائية ما لم يكن موقع استلام الطرد أو تسليمه صيدلية أو منشأة رعاية صحية.
- الأوراق المالية: لا ترسل أموالاً أو بطاقات هدايا أو تذاكر يانصيب.
- المؤثرات العقلية وأدواتها: يتضمن ذلك أي منتجات تبغ.
- المواد الخطرة: المتفجرات أو المواد القابلة للاشتعال أو المواد النووية أو المسببة للعدوى وأي شيء معروف بخطورته بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة.
- السلع المسروقة: لا يُسمح بإرسال العناصر المسروقة.
- العناصر القابلة للكسر: يُحظر إرسال العناصر سهلة الكسر لكونها عرضة لخطر التلف.
- المواد الفاحشة: لا يُسمح بإرسال أدوات المساعدة الجنسية أو العناصر المستخدمة لأغراض فاحشة أو إباحية.
- الأنواع الأحيائية والمنتجات الحيوانية الخاضعة للرقابة: لا يُسمح بإرسال أجزاء الحيوانات أو دمائها أو سوائلها أو الحيوانات الحية.
- العناصر غير المصرح بها: إذا لم يكن لديك تصريح بإرسالها، فلا ترسلها.
ملاحظة: هذه القائمة ليست شاملة. يجوز لأوبر حظر عناصر أخرى وفقاً لتقديرها الخاص.
إرشادات خدمة توصيل الطرود
خدمة التوصيل بوسيلة تنقل
- يجب ألا يحتوي الطرد على أي عناصر محظورة (اطَّلِع على القائمة الجزئية للعناصر المحظورة أعلاه).
- يمكن أن يكون الوزن الأقصى الإجمالي 30 رطلاً فقط.
- يجب وضعه بشكل مريح في صندوق وسيلة تنقل متوسطة الحجم.
- يجب أن يكون مغلقاً بإحكام وجاهز للتسليم.
خدمات التوصيل باستخدام دراجة أو سكوتر
- يجب أن يكون الطرد صغيراً أو متوسط الحجم.
- لا يزيد عن 15 رطلاً.
- يجب وضعه بشكل مريح في حقيبة ظهر.
- يجب ألا يحتوي الطرد على أي عناصر محظورة (اطَّلِع على القائمة الجزئية للعناصر المحظورة أعلاه).
- يجب أن يكون مغلقاً بإحكام وجاهز للتسليم.
إلغاء مشوار
يحق للسائقين إلغاء خدمة توصيل في الحالات التالية:
- يحتوي الطرد على عناصر محظورة.
- عدم الالتزام بالإرشادات المذكورة أعلاه.
- يتوافق الإلغاء مع إرشادات مُجتمع أوبر.
إذا كان يجب عليك الإلغاء، فعليك فعل ما يلي:
* محاولة إعادة الطرد إلى المُرسِل.
* إذا تعذّر ذلك، فتواصل مع فريق دعم أوبر للحصول على المشورة قبل الإلغاء.
مخاوف متعلقة بالسلامة
إذا كنت تشك في احتواء طرد على عنصر محظور أو إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالسلامة، فعليك فعل ما يلي:
- التواصل مع السلطات المحلية للحصول على مساعدة فورية بشأن العناصر غير القانونية المشتبه بها أو إذا كان الأمر يتعلق بحالة طوارئ.
- التواصل مع فريق دعم أوبر.
أسئلة إضافية
تفضل بزيارة مركز المساعدة أو تواصل مع فريق دعم أوبر من خلال التطبيق.