قد تكون قد وصلت إلى هذه الصفحة لأنك تلقيت مؤخرًا رسالة مفادها أنه قد تم حظر حسابك أو سيتم حظره من المدفوعات بسبب وجود إجراء شريك مطلوب منك.
وبالنسبة للسياق، يجب على أوبر إكمال فحص "اعرف عميلك" (KYC) على حساب الشريك الخاص بك؛ وهذا يعني أننا سنطلب منك تحميل مستندات هوية ودفع صالحة.
لقد تلقيتَ إشعاراً بتحميل هذه المستندات ومكالمة لاحقة لاتخاذ إجراء عندما تعذَّر علينا التحقُّق من حساب شريك اعرف عميلك. للتأكد من أنه قد تم التحقق من اعرف عميلك في حسابك، يرجى اتباع الخطوات الموضحة في رسالة الرفض أو التواصل معنا للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية إصلاح حسابك بحيث يمكن اعتبار حسابك "مستحق الدفع ".
يرجى ملاحظة أن أوبر تعمل وفقاً للوائح المدفوعات ومكافحة غسيل الأموال المعمول بها في الاتحاد الأوروبي؛ ولن نتمكن من الدفع لك إلا بعد تأكيد هويتك وتفاصيل الدفع. تخضع جميع منصات السوق العاملة في الاتحاد الأوروبي لهذه اللائحة.
تتوافق البيانات التي يتم جمعها مع معايير حماية البيانات المعمول بها في أوبر. سيتم الحفاظ على سرية معلوماتك داخل أوبر ولن تتم مشاركتها مع أي شخص آخر غير الجهات الضرورية. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية أدناه ووثائق الهوية والدفع المطلوبة.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد حصولنا على المعلومات اللازمة منك، سنعالج حسابك في غضون 48 ساعة.