إذا تعرضتَ لحادث تصادم أثناء القيادة مع أوبر: 1. تأكد من أن كل الموجودين في السيارة بخير. في حالة وجود إصابات أو أضرار، اتصل بالشرطة والمسعفين. تأكد من حفظ رقم تقرير الشرطة إذا كان تم عمل تقرير. 2. التقط صوراً لأي ضرر حادث لوسائل التنقل المتورطة، بما في ذلك وسيلة التنقل الخاصة بك، واحصل على معلومات الاتصال والتأمين الخاصة بالسائقين والركاب الآخرين المعنيين. نوصي أيضاً بالتقاط صور لموقع الحادث إذا كان ذلك آمناً. 3. أبلغ أوبر عن حادث التصادم. أسهل طريقة للإبلاغ من خلال تطبيق شريك أوبر. اختر "أدوات الحفاظ على السلامة" من خلال الضغط على رمز الدرع الأزرق الموجود أسفل يمين الخريطة. اختر أبلغ عن حادث التصادم، وأبلغ عما حدث، ثم أرسل مطالبتك. سنتواصل معك للتأكُّد من أن الجميع بخير، وللحصول على أي معلومات نحتاج إليها. للتحدث إلى طاقم عمل الدعم المُدرب لدينا، اختر السلامة من قسم المساعدة في التطبيق، ثم اختر خط الإبلاغ عن حوادث السلامة. يمكنك أيضاََ إرسال تقرير حادث التصادم هنا. أياً كان المسار الذي تختاره، يُرجى إكمال هذه العملية في أقرب وقت ممكن.
سيرشدك فريق دعم المطالبات التابع لنا خلال عملية المطالبات وإبلاغ شركة التغطية التأمينية في ولايتك عن حادث التصادم. ليست هناك حاجة لإبلاغ شركة التأمين الشخصية الخاصة بك، إلا إذا كان لديك مصادقة ذات صلة على بوليصة التأمين الشخصية الخاصة بك.¹
يرجى تقديم جميع المعلومات ذات الصلة حول حادث تصادم على الرابط أدناه.
يحمل بعض الأشخاص الذين يقودون مع أوبر تراخيص تجارية ويتمتعون بتغطية تأمينية على سيارات الليموزين أو السيارات المستأجرة أو السيارة السوداء أو سيارات التأجير الخاص. يجب على الشركاء السائقين الذين يرغبون في الحصول على تغطية تأمينية لحوادث التصادم في هذه المشاوير الاتصال بجهة تأمين السيارات التجاري الخاص بهم، بالإضافة إلى الإبلاغ عن الحادث إلى أوبر هنا.
قد تختلف التغطية التأمينية باختلاف الشخص المسؤول عن الحادث. يُرجى إكمال نموذج تقرير الحادث المُناسب المذكور أعلاه لبدء عملية المطالبة. خلال هذه العملية، سيجري توضيح بنود التغطية التأمينية عند إرسال المطالبة إلى شركة التأمين.
يُرجى الانتقال إلى uber.com/insurance للحصول على نظرة عامة حول التغطية التأمينية التي يوفرها تأمين أوبر.
لا، لن يحدث. يمكنك أثناء إصلاح سيارتك التعرف على خيارات التأجير المتوفرة في خدمة أوبر سوق وسائل التنقل للعودة إلى إجراء المشاوير. يمكنك الوصول إلى "سوق وسائل التنقل" عبر "مركز حوادث الاصطدام" للشريك السائق، وهذا المركز لا يظهر في تطبيق شريك أوبر إلا إذا تعرض الشريك السائق لحادث وأبلغ عنه أوبر وأرسل تفاصيل الحادث إلى شركة تأمين في الولايات المتحدة.
بخصوص تصليحات سيارتك، ما دمت تمتلك تغطية شاملة وتغطية ضد حوادث التصادم في تأمين السيارة الشخصي الخاص بك، وما دمت قد تعرضت لهذا الحادث وأنت على الطريق أو كنت في مشوار بالفعل، فستبدأ التغطية التأمينية التي تديريها أوبر نيابةً عن الشركاء السائقين. إذا كان هذا التأمين سارياً، فإنه يُخصص للتصليحات واستبدال سيارتك بما يصل إلى قيمتها النقدية الفعلية. توجد ضريبة مقتطعة بقيمة 2500$ يجب عليك دفعها قبل تطبيق هذه التغطية التأمينية.²
يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني uber.com/insurance للحصول على المزيد من المعلومات.
¹لا تنطبق العمليات التي تمت مناقشتها هنا على الشركاء السائقين لسيارات مستأجرة المؤمن عليهم تجارياً. يجب على الشركاء السائقين لسيارات مستأجرة المؤمن عليهم تجارياً الاتصال بجهة تأمين السيارات التجاري الخاص بهم، بالإضافة إلى إبلاغ أوبر عن حادث التصادم هنا.
²قد ينطبق ذلك على الأضرار التي تلحق بسيارتك طالما أن لديك تأميناً شخصياً يتضمن تغطية شاملة وتغطية ضد حوادث التصادم لتلك السيارة لتغطيتك أثناء عدم استخدام تطبيق شريك أوبر. تخضع التغطية الشاملة والتغطية ضد حوادث التصادم على وسائل التنقل المستأجرة من "سوق وسائل التنقل" لاقتطاع ضريبي بقيمة 1000$. إذا كنت لا تمتلك سوى تأمين مسؤولية على سيارتك الشخصية، فلن تكون مؤهلاً للحصول على تغطية شاملة للطوارئ وتغطية ضد حوادث التصادم.