لعرض حالة القسائم لكل برنامج:
إذا كنت مسؤول برنامج في حساب العمل الخاص بك، يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل المُحددة عن كل قسيمة تمت المُطالبة بها من خلال تنزيل تقرير النشاط ضمن قسم النشاط في لوحة تحكم Uber for business (أوبر للأعمال).
تعتمد كيفية حصول العملاء على القسائم وكيفية استردادها على ما إذا كانت القسائم صادرة عن أوبر أو مؤسستك.
إذا كانت القسائم صادرة عن أوبر، يتلقى العملاء رسالة نصية و/ أو رسالة بريد إلكتروني و/ أو إعلام مؤقت في تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) تبلغهم بحصولهم على قسائم.
إذا كانت القسائم صادرة عن مؤسستك، فإن شركتك هي المسؤولة عن إرسال روابط القسائم إلى العملاء (عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) لإبلاغهم ببرامج القسائم التي تنشؤها المؤسسة. يمكن لمستخدمي التطبيق الضغط على الروابط للاطلاع على قيمة القسيمة وإضافتها مباشرةً إلى حسابهم في أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) عن طريق قبول القسيمة.
يحصل العملاء دائماً على خيار تقديم إكراميات إلى شركاء التوصيل، لكن يمكن لمؤسستك أن تقرر ما إذا كنت تريد أن تغطي القسيمة الإكراميات.
لمنح العملاء المزيد من التعليمات عن قسائم المشاوير، أرسل إليهم دليل تجربة الراكب. أيضاً، يُرجى التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية في أوبر عند إصدار روابط القسائم.
يجب على العملاء استخدام تطبيق أوبر أو تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) أو ubereats.com لاسترداد قيمة القسائم.
إذا كانوا لا يمتلكون حساباً في أوبر، فسيتعين عليهم إنشاء حسابات.
تأكَّد من أن المشوار أو الوجبة التي يحاول العميل طلبها تستوفي المتطلبات التي حدَّدتها للقسيمة عند إنشائها. إذا استمرت مشكلة القسيمة وتعذّر استخدامها، يمكنك تعديل برنامج القسائم مباشرة من خلال vouchers.uber.com.
إذا طلب أحد العملاء الاستفادة من قيمة القسيمة ولكن لم يتم تطبيقها على المشوار أو الطلب، يجب عليه الاتصال بالدعم عبر تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) أو على help.uber.com.