يمكن للشريك المتعاون والسائقين أو شركاء التوصيل الحصول على المساعدة والدعم من خلال Fleet Hub أو "مركز المساعدة" لأسطول السيارات هذا. يضمن استخدام هذه القنوات توجيه طلبك إلى الفريق المناسب وربطه بحساب أسطول السيارات لحل المشكلة بشكل أسرع.
يتضمن "مركز المساعدة" لأسطول السيارات مقالات وأسئلة شائعة لمساعدتك على إدارة أسطول سياراتك ووسائل التنقل والسائقين. نوصيك بمراجعة هذه الموارد أولاً لتعرف ما إذا كان من الممكن حل مشكلتك من خلال الإرشادات المتاحة أم لا.
في بعض المناطق، قد تتوفر خطوات إرشادية أو حلول آلية لمشكلات محددة، مثل: تحميل المستندات أو الدخول إلى الحساب. تزداد هذه الخيارات بمرور الوقت.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد أن راجعت "مركز المساعدة"، يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرةً من خلال "Fleet Hub" عن طريق تسجيل الدخول إلى fleethub.uber.com واستخدام خيارات المساعدة داخل البوابة لتحصل على أفضل تجربة توجيه والدخول إلى قنوات الدعم المخصصة للخدمة.
إذا كنت سائقاً ضمن أحد أساطيل السيارات، فمن فضلك تواصل مع الشريك المتعاون أولاً لطلب المساعدة. يمكنه التواصل مع فريق دعم أوبر من خلال قسم "المساعدة" في تطبيق السائق أو تطبيق خدمة التوصيل في أوبر.
هل يمكننا تقديم المزيد من المساعدة؟