ما يجب فعله عند وصولك لإتمام عملية توصيل
عندما تصل إلى عنوان التوصيل، سيعرض التطبيق أي تعليمات خاصة من العميل لتسليم الطلب، مثل رموز جهاز الاتصال الداخلي أو رقم الطابق.
إذا لم يكن العميل موجوداً أو كان العنوان غير واضح:
- استخدم تطبيق الشريك السائق للتواصل معه
- إذا لم يكن هناك رد، فاترك رسالة صوتية أو أرسل رسالة من خلال التطبيق
كيفية التواصل مع العميل عبر التطبيق
- اضغط على تفاصيل المشوار
- اضغط على أيقونة الهاتف/الرسالة بجوار اسم العميل
- اختر مكالمة هاتفية أو رسالة
إذا لم تتمكن من التواصل مع العميل:
- اتَّبِع تعليمات التطبيق لإلغاء عملية التوصيل
- انتظر حتى ينتهي المؤقت، ثم انتقل إلى عملية التوصيل التالية
إذا لم تتمكن من إكمال عملية التوصيل:
اتَّبِع الخطوات الواردة في التطبيق لضمان حصولك على تعويض عن محاولتك.