عندما تطلب مشواراً في أي وقت، يمكن أن يُطلب منك مصادقة المعاملة مع البنك الذي تتعامل معه عبر رسالة منبثقة على الشاشة. هذا جزء من المصادقة القوية للعملاء، وهو مطلب تنظيمي في المنطقة الاقتصادية الأوروبية تضيف طبقة أمان إضافية إلى المعاملات عبر الإنترنت داخل تطبيق أوبر وخارجه.
المصادقة القوية للعملاء (SCA) هي مطلب تنظيمي أوروبي يهدف إلى الحد من الاحتيال وتأمين عمليات الدفع عبر الإنترنت. ينطبق هذا المطلب التنظيمي على البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان، ولذلك طبقت أوبر إجراءات مصادقة إضافية للامتثال لها.
تتطلب المصادقة القوية للعملاء طبقة إضافية من المصادقة للمعاملات الرقمية باستخدام واحد على الأقل مما يلي:
يتحكم البنك الذي تتعامل معه في طرق المصادقة هذه ويوافق عليها، وليس أوبر.
منذ سبتمبر 2019، أصبح مطلوباً من البنوك رفض المعاملات التي تفشل في المصادقة. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن تنظيمات ومتطلبات المصادقة القوية للعملاء في الهيئة البنكية الأوروبية والمفوضية الأوروبية.
تُطبَّق المصادقة القوية للعملاء على جميع المعاملات التي تتم باستخدام طرق الدفع الصادرة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، سواء تم استخدامها داخل المنطقة أو خارجها.
عند إجراء عملية شراء رقمية، قد يطلب منك البنك الذي تتعامل معه إجراء مصادقة إضافية، مثل:
يعتمد ذلك على سياسات البنك الذي تتعامل معه ومعدل تكرار المعاملة والمبلغ.
تساعد مصادقة معاملاتك على تقليل حالات الاحتيال وأنواع إساءة الاستخدام الأخرى. يحدد البنك الذي تتعامل معه متى تكون المصادقة مطلوبة. من فضلك تواصل مع البنك الذي تتعامل معه مباشرةً لمعرفة التفاصيل.
يتولى البنك الذي تتعامل معه عملية المصادقة، ولا تتحكم أوبر في كيفية التعامل مع المصادقة أو تقررها. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الأمان، فمن فضلك تواصل مع البنك الذي تتعامل معه مباشرةً.
نعم، قد تتطلب أي معاملة رقمية جديدة إجراء المصادقة.
قد يتم استثناء بعض عمليات الدفع منخفضة المخاطر، ويقرر البنك الذي تتعامل معه ما إذا كانت المصادقة مطلوبة لكل معاملة أم لا.
ملاحظة: لا تخضع المحافظ الرقمية، مثل: PayPal وApple Pay وGoogle Pay لمتطلبات المصادقة القوية للعملاء.