سلامتك على رأس أولوياتنا في أوبر. اتخاذ الخطوات اللازمة للتحقُّق من هويتك يساعدنا على التأكُّد من أن الشخص الذي يستخدم حسابك هو أنت، وليس شخصاً يتظاهر بأنه أنت. نحن نتخذ هذا الإجراء للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين ومنع الأشخاص غير المُصرَّح لهم من استخدام حسابك.
بناءً على المتطلبات القانونية والجدوى التقنية في سوق معينة، قد نتخذ خطوات للتحقُّق من هويتك بطرق مختلفة.
لم يتم إطلاق أدوات التحقُّق من الهوية أدناه في بعض الأسواق حيث تحظر اللوائح المحلية استخدام تقنيات القياسات الحيوية، مثل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا.
عندما تطلب أوبر من الركاب تقديم رقم بطاقة هويتهم أو تسمح لهم بذلك و/ أو التقاط صورة لبطاقة هويتهم، فسنكمل عملية التحقُّق من بطاقة الهوية لتأكيد صلاحيتها وعدم تغييرها وعدم وجود حساب آخر مرتبط بهذا المستند.
عندما تطلب أوبر من الركاب إرسال صورة لأنفسهم في الوقت الفعلي أو تسمح لهم بذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الوجه لمقارنة صورتك بالصور التي أرسلها المستخدمون الآخرون المسجلون لدينا للمساعدة في منع استخدام خدماتنا من قِبل أشخاص غير مُصرَّح لهم.
في بعض البلدان، قد تطلب أوبر من الركاب إرسال صورة ذاتية في الوقت الفعلي مع صورة لبطاقة هويتهم. باستخدام تقنية الكشف عن المؤشرات الحيوية، قد نتحقَّق أولاً من أن هذه صور حقيقية ومباشرة لم يتم تغييرها أو التلاعب بها رقمياً. بعد ذلك، باستخدام تقنية التعرُّف على الوجه، قد نقارن صورتك الذاتية بالصورة الموجودة في بطاقة هويتك للتأكد من أنها للشخص نفسه.
بالإضافة إلى التحقُّق من الهوية والتحقُّق من الصورة الذاتية، قد تطلب أوبر من المستخدمين تأكيد صحة هويتهم مرة أخرى للحصول على منتجات أو خدمات مُحدَّدة، مثل خدمات تأجير السيارات من خلال Uber Rent. في هذه الحالة، بمجرد إكمال المستخدم لخطوة التحقُّق من الهوية والصورة الذاتية بنجاح، قد يُطلب منك إرسال صورة ذاتية ثانية عند تسليم وسيلة التنقل أو استلامها. باستخدام تقنية التعرُّف على الوجه، سنتحقّق من أن صورتك الذاتية الثانية التي أرسلتها هي لشخص حقيقي، ثم نقارن تلك الصورة الذاتية بصورتك الذاتية التي تم إرسالها سابقاً للتأكد من أنك الذي تستلم وسيلة التنقل وليس شخصاً آخر غير مُصرَّح له.
إذا تعذَّر علينا التحقُّق من هويتك (بما في ذلك لعدم تقديمك للمعلومات المطلوبة)، قد لا تتمكن من استخدام بعض منتجات أوبر أو خدماتها، مثل طلب مشوار أو تأجير السيارات أو توصيل الأصناف. في بعض البلدان، قد لا تتمكن من استخدام منتجات أوبر أو خدماتها باستخدام طريقة دفع مجهولة الهوية (مثل الدفع النقدي أو Venmo أو بطاقة هدية)، وقد تضطر إلى تحميل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر كطريقة دفع في حسابك في أوبر.
في بعض الحالات، يجوز التحقُّق من هويتك بواسطة مورِّد موثوق به. يُحظر على هذه الجهات الخارجية بموجب التعاقد معالجة معلوماتك أو كشفها لأي غرض بخلاف التحقُّق من هويتك ومستنداتك نيابةً عن أوبر. أيضاً، يجب عليهم الحفاظ على أمان معلوماتك، ولا يُسمح لهم بالاحتفاظ بها لفترة أطول من اللازم لأداء خدماتهم.
تتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها كشف البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين أو عند طلب المستخدم. على سبيل المثال، لتمكين المشاوير أو خدمات التوصيل التي تطلبها، نكشف اسمك الأول ونطلب موقع الإقلال أو موقع النزول أو موقع التوصيل ونكشفه للشريك السائق أو شريك التوصيل. يجوز لنا أيضاً أن نتأكَّد من أنك أكملت عملية التحقُّق من صحة هويتك من الشريك السائق أو شريك التوصيل. بخلاف ذلك، لا تكشف أوبر معلوماتك للشركاء السائقين أو شركاء التوصيل.
يجوز لنا كشف معلومات الحساب لسلطات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة عند الاقتضاء بموجب الإجراءات القانونية وفقاً لقانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (ECPA) وللسلطات القانونية الأخرى، أو في حالات الطوارئ وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون لدينا. يجوز لنا أيضاً كشف هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطِّلاع على إشعار الخصوصية الساري في أوبر.
نعم، يجب على جميع الشركاء السائقين وشركاء التوصيل تقديم المستندات والمعلومات الأخرى اللازمة للتحقُّق من هويتهم عند إنشاء حساب لاستخدام تطبيق أوبر. أيضاً، يُطلب من الشركاء السائقين وشركاء التوصيل من وقت لآخر التقاط صورة ذاتية للتأكُّد من تطابقها مع صور الملف التعريفي لحسابهم. كذلك، يجب عليهم إرسال المستندات الجديدة إذا انتهت صلاحية مستندات التحقُّق التي كانوا قد أرسلوها من قبل.
تلتزم أوبر بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وسلامتها. يتضمن ذلك تشفير المستندات والمعلومات الأخرى التي تقدمها لتأكيد هويتك، ومنع استخدامها لأغراض غير ذات صلة، والاحتفاظ بها فقط ما دام ذلك ضرورياً للأغراض التي جمعناها من أجلها، وفق القانون المعمول به وبطريقة تتفق مع إشعار الخصوصية الساري لدينا.
إذا واجهتك مشكلة أثناء التحقق من هويتك أو إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في أنظمتنا، لا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم في أوبر.