لا يمكنني إضافة طرق الدفع أو حذفها

إذا ظهرت لك إحدى رسائل الخطأ أدناه في التطبيق، لن تتمكن من طلب رحلة حتى يتم تحديث طريقة الدفع:

  • "فشل الطلب: تم رفض البطاقة"
  • "طريقة الدفع غير صالحة. يُرجى تحديث إعدادات الفوترة"
  • "حدث خطأ أثناء تنفيذ طلبك"

حدِّث أو أضِف طريقة دفع جديدة في قسم المدفوعات من قائمة التطبيق إذا تم رفض طريقة الدفع بسبب أحد الأسباب أدناه:

  • رقم البطاقة الذي أدخلته غير صحيح
  • انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر
  • عدم كفاية الأموال في الحساب

قد تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه في الحالات التالية:

  • إذا كنت ستسافر إلى الخارج وغير مُصرَّح لك بإجراء معاملات دولية معتمدة
  • رفض المصرف فرض أوبر للرسوم استناداً إلى وجود شبهة احتيال
  • إذا تجاوزت حد السحب المُحدَّد لحسابك
  • إذا أبلغت عن فقدان بطاقتك أو سِرقتها

إذا لم تنطبق أيٍ من الحالات أو المشاكل، يُرجى إبلاغنا بالتفاصيل أدناه: