يمكن إلغاء طلبك من جانب المتجر أو شريك التوصيل. وفي حال الإلغاء، يمكنك محاولة الطلب مرة أخرى من المتجر نفسه بعد بضع دقائق أو الطلب من متجر آخر.
الأسباب المُحتمَلة لإلغاء المتجر للطلبات
يمكن أن يرجع هذا لسببين؛ إما نفاد أحد الأصناف أو تلقِّي عدد كبير من الطلبات.
إذا نفد أحد الأصناف في أحد المتاجر، قد تتلقَّى إشعاراً يوضِّح الحاجة إلى تحديث طلبك خلال 10 دقائق قبل إلغائه تلقائياً.
لن يتم فرض أي رسوم عليك إذا ألغى المتجر طلبك.
الأسباب المُحتمَلة لإلغاء شركاء التوصيل للطلبات
هناك بعض الأسباب المُحتملة لحدوث ذلك:
تعذُّر الاتصال بك
- عندما يصل شريك التوصيل إلى عنوان التوصيل المطلوب، سيُطلب منه الاتصال بك؛ ولذا فمن الأفضل أن تُبقي هاتفك بالقرب منك عند انتظار وصول الطعام.
- من الممكن أن يُلغي شريك التوصيل عملية توصيل طلبك إذا تعذَّر عليه العثور عليك أو التواصل معك.
- إذا تعذَّر على شريك التوصيل التواصل معك رغم بذله ما في وسعه من جهد للاتصال بك بعد وصوله إلى موقع استلام الطلب الذي طلبته، قد لا تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع.
كان المتجر مُغلقاً
- عندما وصل شريك التوصيل إلى المتجر، وجده مُغلقاً على نحو غير متوقع.
- احتمالية نفاد مخزون الأصناف التي طلبتَها ومن ثم تعذُّر تنفيذ الطلب.
إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم عليك بشكل غير صحيح مقابل أحد الطلبات التي تم إلغاؤها، يُرجى إبلاغنا أدناه.