إذا لاحظت وجود رسوم غير معروفة فرضتها أوبر على بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي، يُرجى التحقُّق من الأمر باتّباع هذه الخطوات. كما يمكنك أيضاً التواصل معنا باستخدام النموذج الوارد أدناه.
قد تكون الرسوم غير المعروفة متصلة بأحد أصدقائك أو أحد زملائك في العمل أو أحد أفراد عائلتك الذين يستخدمون معلومات الدفع التابعة لك أو حساباً مرتبطاً بحسابك. يُرجى التحقُّق من ذلك مع عائلتك وأصدقائك.
تحقَّق من سجل الطلبات لتحديد الرسوم.
قد تكون هذه الرسوم غير المعروفة بمثابة مبلغ صغير حجزته أوبر للتحقُّق من الحساب، ولكنها لن تفرضه على حسابك مُطلقاً، يظهر هذا المبلغ أحياناً في صورة «رسوم مُعلَّقة». ترد أوبر الرسوم المحجوزة للتحقُّق من الحسابات خلال بضعة أيام عمل بحسب السياسة المتبعة في البنك الذي تتعامل معه. تحجز أوبر رسوم التحقُّق من الحسابات كطريقة لحمايتك بأفضل صورة ممكنة من الاحتيال الذي قد يحدث نتيجة الاستخدام غير المُصرَّح به للبطاقة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على التعرُّف على رسوم أوبر الموجودة في حسابك، يُرجى تقديم بعض المعلومات هنا. يسرُّنا مراجعة هذا الأمر.
يُرجى إرسال هذا النموذج مرة واحدة فقط. وإذا كانت لديك أكثر من رسم واحد غير معروف، يُرجى إبلاغنا بذلك في قسم التعليقات.