يستغرق طلبي وقتاً أطول من المتوقع

تبذل المتاجر وشركاء التوصيل ما في وسعهم لتوصيل الوجبات إليك خلال وقت التوصيل المُقدَّر، ولكن قد تؤدي العوامل الخارجية إلى حدوث تأخيرات (مثال: إذا كان المتجر أكثر انشغالاً من المُعتاد، أو كان طلبك يتضمن أصنافاً كثيرة، أو إذا طرأت ظروف غير متوقعة على الحركة المرورية أو سوء الأحوال الجوية).

إذا استغرق توصيل طلبك وقتاً أطول من المتوقع، يمكنك التحقُق من الموعد المُقدّر لوصول شريك التوصيل في التطبيق أو بالاتصال بشريك التوصيل مباشرةً للحصول على التفاصيل.

إذا وصل شريك التوصيل وحاول التواصل معك، ولم يتمكن من توصيل الطلب، فسوف تتحمل قيمة الطلب. لا يمكننا في هذه الحالات رد الأموال المدفوعة.