نحن هنا للمساعدة

أحدث أحد الركاب تلفاً في وسيلة التنقُل الخاصة بي

كما هو موضح في إرشادات مُجتمع أوبر، إذا تسبب الراكب في تلف للممتلكات، فإنه مسؤول عن تكاليف التنظيف والإصلاح، ما عدا الاستهلاك الناتج عن الاستعمال العادي. وإذا كنت ترغب في الإبلاغ عن حادث يتعلق بأحد الركاب نتجت عنه تلفيات لوسيلة التنقُّل الخاصة بك تتجاوز الاستهلاك الناتج عن الاستعمال العادي، فيرجى إبلاغنا بذلك هنا.

في بعض الحالات، قد تكون مؤهَّلاً للحصول على رسوم إزعاج تصل إلى 250$ استناداً إلى مدى الضرر وطبيعته. وقد نتمكن أيضاً من مساعدتك في المطالبة بالتأمين.

لمساعدتنا في تحديد ما إذا كنت مؤهَّلاً للحصول على المساعدة أم لا، يُرجى إبلاغنا هنا بالتالي:

  • صور التلفيات ووصف الحادث في غضون 3 أيام عمل من إجراء الرحلة
  • يلزم تقديم تقدير / إيصال بالإصلاحات خلال 5 أيام عمل من الاتصال بالدعم

إذا كنت لا تستطيع تلبية هذه المتطلبات المتعلقة بالوقت أو كانت المعلومات المقدمة غير كافية، فقد تكون غير مؤهَّل للحصول على رسوم إزعاج.

إذا تسبب الراكب في فوضى في سيارتك تتطلب خدمة تنظيف احترافي، يُرجى استخدام الرابط أدناه لطلب رسوم تنظيف.

تسجيل الدخول للحصول على المساعدة