واجهتُ مشكلةً عند إضافة بطاقة ائتمان إلى حسابي في خدمة Uber for Business

إذا تلقَّيتَ رسالة خطأ أثناء محاولة إضافة بيانات بطاقة الائتمان، فجرِّب إجراء الخطوات التالية لاستكشاف المشاكل وإصلاحها:

1. تأكد من إضافة بطاقة ائتمان صالحة. لا يتم دعم بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الافتراضية والبطاقات المدفوعة مسبقاً. ولا يتم قبول Paytm إلا في الهند. لاستخدام طريقة دفع أخرى غير بطاقات الائتمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر business-support@uber.com أو support@health.uber.com (uk-help@health.uber.com في المملكة المتحدة).
2. اتصِل بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقُّق مما إذا كان يحظر عملية حجز المبلغ مقدماً، أو ما إذا كانت هناك أي قيود على الحساب. إننا نحجز مبلغاً مقدماً بقيمة 1 دولار (يختلف المبلغ باختلاف العملة) للتحقُّق من صحة البطاقة. وسيتم إلغاء هذا الحجز المؤقت، ولن يتم تحصيله من حسابك.
3. تأكَّد من إضافة جميع بيانات بطاقة الائتمان بشكل صحيح. إليك بعض التذكيرات:
   • يتكوَّن رمز أمان بطاقة أمريكان إكسبريس (AMEX) من 4 أرقام، بينما يتكون رمز أمان البطاقات الأخرى من 3 أرقام
   • يتكوَّن رقم بطاقة أمريكان إكسبريس (AMEX) من 15 رقماً، بينما يتكون رقم البطاقات الأخرى من 16 رقماً
   • يجب اختيار بلد المصرف المُصدر للبطاقة من القائمة المنسدلة
   • يُشترط إدخال رمز بريدي في الولايات المتحدة وكندا

مشاكل أخرى

ربما حدث عُطل في وسائل تواصلنا مع المصرف. لذا يرجى الانتظار ساعةً واحدةً، ومحاولة إدخال تفاصيل الدفع مرة أخرى.

إذا استمر ظهور رسائل الخطأ أو إذا لم تتمكن الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة Uber for Business عبر business-support@uber.com أو فريق خدمة Uber Health عبر support@health.uber.com (الولايات المتحدة) أو uk-help@health.uber.com (المملكة المتحدة).