الإجراء الذي يتم اتخاذه إذا واجه أحد الأشخاص مشكلة في الانضمام إلى الحساب

للحصول على التعليمات المتعلقة بما يجب فعله عندما يواجه الموظَّفون مشكلة في ربط حساباتهم بحساب الشركة، يُرجى الاطّلاع على الأقسام أدناه.

وجبات الموظَّفين وتنقلاتهم

إذا كان الموظَّفون الذين سيستخدمون الحساب لأغراض طلب الوجبات أو التنقلات يواجهون مشكلة في ربط حساباتهم الشخصية في أوبر بحساب مؤسستك، يُرجى تجربة الحلول التالية:

1. أعِد إرسال الدعوة. ربما يكون عنوان البريد الإلكتروني قد انتهت صلاحيته، أو ربما تم حذف رسالة البريد الإلكتروني أو تم إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق الخطأ.
2. تأكَّد أن الموظَّف يسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابه الحالي. إذا لم يكن لديه حساب في أوبر، سيتعين عليه إنشاء حساب جديد قبل أن يتمكن من ربط حسابه بحساب الشركة.
3. تأكَّد أن الموظَّف يستخدم الرابط الصحيح المُرسل في رسالة البريد الإلكتروني. عندما تدعو شخصاً للانضمام إلى حساب الشركة، لا يمكنه الانضمام إلا باستخدام الرابط الفريد المُرسل إليه في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقَّاها من أوبر. لن تعمل الروابط التي تمت إعادة توجيهها.

إذا كان لدى الموظَّف حساب حالي في أوبر، فسيتلقى رسالة إلكترونية إلى كل من عنوان البريد الإلكتروني الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني للعمل حتى يتمكن من ربط حساباته.

كيفية التحقُّق من ربط الحساب

يستطيع أي موظَّف التحقُّق مما إذا كان قد ربط حسابه بحساب الشركة في تطبيق أوبر (لبرامج التنقلات) أو تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) (لبرامج وجبات الموظفين).

في تطبيق أوبر:

1. في الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة القائمة لفتح القائمة الرئيسية.
2. اختر "المحفظة"، ومرِّر للأسفل للوصول إلى "الملفات التعريفية للمشاوير".
3. من المفترض أن تجد حساب العمل مدرجاً.

في تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats):

1. في الشاشة الرئيسية، اضغط على القائمة المنسدلة "العنوان".
2. مرِّر لأسفل حتى تصل إلى "الملف التعريفي" واضغط على "تبديل" أو الملف الشخصي.
3. من المفترض أن تجد حساب العمل مدرجاً. إذا لم يرَ الموظَّف قسم "الملف التعريفي" أو حساب العمل مُدرَجاً، فهذا يعني أن حسابه لم يتم ربطه بحساب الشركة بشكل صحيح.

إذا كان حساب الموظَّف مرتبطاً بحساب الشركة ولكنه لم يرَ الملف التعريفي للشركة في التطبيق، فهذا يعني أنه يجب عليه فرض الخروج من التطبيق ثم إعادة تشغيله.

يُرجى التواصل معنا أدناه للحصول على المساعدة إذا واجهتك مشكلة في الاطِّلاع على مكافآت العضوية.

Uber Health وUber Central

إذا كان لدى المنسقين حسابات في أوبر بالفعل، فسيتلقون رسالة بريد إلكتروني (تُرسَل إلى عنوانهم الشخصي وعنوان العمل على حد سواء). يجب عليهم اختيار تسجيل الدخول بدلاً من إنشاء حساب جديد. إذا نسوا كلمات مرورهم، فيمكنهم إعادة تعيينها من هنا.

إذا لم يرغب الموظَّفون في استخدام حساباتهم الشخصية أو إذا كانوا لا يملكون رقم هاتف جوَّال، فتواصل مع فريق Uber for business (أوبر للأعمال) عبر business-support@uber.com، أو إذا كنت مسجِّلاً في خدمة Uber Health فيمكنك التواصل عبر support@health.uber.com (الولايات المتحدة) أو uk-help@health.uber.com (المملكة المتحدة). سنُحدِّث حسابك للسماح للموظَّفين بالتسجيل في الخدمة باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني الخاصة بالعمل.

هل تواجه مشكلة مختلفة؟ اتصِل بنا وسنتواصل معك لتقديم المساعدة.