نحن هنا للمساعدة

كيفية استخدام خدمة TalkBack

لفتح تطبيق أوبر
حدّد "أوبر" من شاشة "التطبيقات" بهاتفك بالتمرير سريعاً أو باستخدام "الاستكشاف باللمس". بعد تحديد التطبيق، اضغط مرتين لفتحه. كما يمكنك استخدام خاصية البحث الصوتي من Google لبدء التطبيق بقول: "افتح أوبر".

تعيين وجهتك
في الشاشة الرئيسية، اضغط مرتين على الزر "إلى أين؟". سيعمل هذا على تفعيل البحث عن الوجهة، مما يتيح لك البحث عن الوجهة أو تحديدها من قائمة الوجهات المقترحة. قد تقترح أوبر أيضاً "اختصارات" تظهر بالجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. اضغط مرتين على أي منها لتحديدها كوجهتك، ثم تابع للوصول إلى شاشة التأكيد.

تعيين موقع الالتقاء بالسائق
سيتم تعيين موقع الالتقاء بالسائق تلقائياً باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، لكن إذا كنت ترغب في تغييره، يُرجى اتباع التعليمات التالية:
1. في الشاشة الرئيسية، اضغط مرتين على الزر "إلى أين؟".
2.قبل اختيار وجهتك، مرّر سريعاً إلى اليسار لتمييز الحقل "موقع الالتقاء بالسائق" واضغط عليه مرتين لتعديله.
ملاحظة: حقلا الالتقاء بالسائق والوجهة مجاوران لبعضهما البعض. قد تضطر إلى التمرير سريعاً مجدداً أثناء الكتابة للوصول إلى قائمة نتائج البحث.
3. سيحوّلك التطبيق تلقائياً إلى وضع إدخال الوجهة بعد إدخال موقع الالتقاء بالسائق.

طلب مشوار
بعد إدخال موقع الالتقاء بالسائق:
1. تحقق من صحة تفاصيل الالتقاء بالسائق وطريقة الدفع. يمكنك الضغط مرتين على طريقة الدفع في حال كنت ترغب في تغييرها.
2. اضغط مرتين على الزر "طلب" لطلب مشوارك. قبل طلب المشوار، تحقق من نوع السيارة الذي حددته. إذا كنت ترغب في تغيير نوع السيارة، استخدم التعليمات الموضحة أدناه.

تحديد سيارة
من شاشة الطلب، مرّر سريعاً إلى "نوع السيارة"، مثل UberX واضغط مرتين لتحديده. اضغط مرتين مجدداً لعرض معلومات الأجرة، والحد الأقصى من عدد الركاب، ووقت الوصول المقّدر في الجزء السفلي من الشاشة. يمكنك التمرير سريعاً إلى اليسار واليمين بإصبعين للاختيار من المنتجات المتوفرة الأخرى مثل UberPOOL، وUberXL، وما إلى ذلك. اعتماداً على المدينة التي تتواجد فيها.

الالتقاء بالسائق
بعد انطلاق السيارة في طريقها إليك، يمكنك الاتصال بالسائق أو إرسال رسالة نصية له من خلال قائمة "خيارات المشوار". على الرغم من إدخالك عنوان الالتقاء بالسائق، فإن إرسال رسالة نصية بالتفاصيل إلى السائق لمساعدته على العثور عليك أمر مفيد. يمكنك اكتشاف وقت الوصول المُقّدر الحالي للسائق من منطقة الإشعارات بنظام أندرويد. مرّر سريعاً إلى اليمين ثم إلى الأسفل بخدمة Talkback لفتح "مركز الإشعارات".

ستتلقى إعلاماً مؤقتاً يفيد بوصول السائق. عند تمكين خدمة TalkBack، ستتم قراءة هذا الإشعار بصوت عالٍ.

بطاقة تفاصيل المشوار
بعد تعيين السائق، مرّر سريعاً إلى اليسار أو اليمين للاستماع إلى اسم السائق، وتقييمه، ومعلومات حول السيارة. اضغط مرتين على معلومات السيارة للتعرف على المزيد من التفاصيل.

أثناء انتظار السائق
إلغاء مشوارك/الاتصال بالسائق
بعد الضغط على زر الطلب، سيتحول التطبيق إلى حالة الطلب. مرّر سريعاً إلى اليمين لتمييز زر الإلغاء. بعد مطابقتك مع أحد السائقين، ستتم إضافة زر "الاتصال" بجانب زر "إلغاء".

الانتظار لبدء مشوارك
يمكنك تمييز عنصر وقت الوصول المقّدر لمعرفة مدى بُعد السائق عنك. كما يمكنك تمييز بطاقة المشوار لمعرفة اسم السائق وموديل السيارة ورقم لوحة الترخيص.

تغيير وجهتك
يمكنك تغيير وجهتك قبل وصول السائق أو أثناء المشوار. لتغيير وجهتك، مرّر سريعاً إلى اليمين حتى تصل إلى زر يشير إلى وجهتك الحالية. اضغط مرتين لتعديل وجهتك.

مشاركة الحالة
يمكنك مشاركة حالة مشوارك مع أحد الأصدقاء أثناء انتظار السائق أو أثناء المشوار. مرّر سريعاً إلى اليمين حتى تنتهي من تمييز زر "مشاركة الحالة". حدّد جهات الاتصال التي ترغب في مشاركة الحالة معها، وسيرسل تطبيق أوبر رسالة نصية لهؤلاء الأصدقاء تحتوي على رابط لتتبع مشوارك.

تقسيم الأجرة
اضغط على الزر "تقسيم الأجرة". سيتم ملء قائمة جهات الاتصال، ويمكنك استخدام إملاء البحث الصوتي من Google أو كتابة اسم أحد الأصدقاء يدوياً لتقسيم الأجرة.

تقييم السائق / الاتصال بالدعم
بعد إكمال مشوار ما، ستظهر بطاقة تقييم في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. سيعمل تحديد أي عدد من النجوم على إظهار شاشة يمكنك من خلالها الاختيار من بين عدد من الخيارات لتمييز تقييمك.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات في ما يتعلق بإمكانية الوصول، يمكنك إرسالها ضمن قسم "المساعدة" في شريط "القائمة". يمكن الإبلاغ عن أي مشكلات أخرى متعلقة بالمشاوير عن طريق تحديد المشوار ذي الصلة من شاشة "مشاويرك" ضمن "القائمة". ومن الشاشة التي ستظهر، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات للإبلاغ عن المشكلة.

خيارات القائمة
يمكن الوصول إلى "القائمة" عن طريق الضغط على الجزء الأيسر العلوي في الشاشة. الخيارات المتاحة (من أعلى لأسفل): "الدفع"، و"مشاويرك"، و"المشاوير المجانية"، و"المساعدة"، و"الإعدادات".

-الدفع: يسمح لك بتغيير أو إضافة طريقة دفع.
"مشاويرك": يتيح لك عرض مشاويرك السابقة للحصول على المساعدة أو عرض الإيصالات. كما يتيح لك عرض المشاوير القادمة التي تم تحديد موعدها.
-المشاوير المجانية: يتيح لك عرض رمز الدعوة وإرسال الدعوات إلى أصدقائك.
-المساعدة: يوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدعم، بما في ذلك إمكانية الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول.
"الإعدادات": يتيح لك تحديث مواقعك المفضلة التي ستكون متاحة في الشاشة الرئيسية لتسهيل الضغط عليها، وذلك حتى لا تتم مطالبتك دائماً بإدخال وجهتك يدوياً.