ماذا يحدث عند تلقِّي طلب؟

  1. عند تلقِّي طلب جديد، ستومض شاشة طلبات أوبر إيتس بلون أخضر وسيُصدر الجهاز صوت تنبيه

    • نوصي برفع مستوى الصوت لتتمكَّن من سماع إشعارات تلقِّي الطلبات الجديدة
    • يشير الرقم الموجود في الدائرة على الشاشة الوامضة إلى عدد الطلبات الجديدة

  2. اضغط على الشاشة للاطِّلاع على معلومات الطلب

  3. أبلِغ موظفي المطبخ بتفاصيل الطلب:

    • يمكنك إدخال المعلومات في نقطة البيع (POS) أو إبلاغ موظفي المطبخ بها شفهياً
    • إذا كانت ميزة الطباعة مُفعَّلة، اضغط على الزر "اطبع" لطباعة الطلب

  4. بمجرد بدء تحضير الطلب، اضغط على الزر "تأكيد"

    • يؤدي ذلك إلى إبلاغ العميل أن الطلب يتم تحضيره

  5. دوِّن "الموعد المتوقَّع لاستلام الطلب" و"الوقت المُحدَّد للتحضير"

    • "الموعد المتوقَّع لاستلام الطلب" هو الموعد المُحدَّد لوصول شريك التوصيل واستلام الطلب
    • "الوقت المُحدَّد للتحضير" هو إجمالي الوقت اللازم لتحضير الطلب ليتمكن شريك التوصيل من استلامه. يستند هذا الوقت إلى متوسط مدة تحضير المطعم للصنف المطلوب.

ملاحظة: عدِّل مدة التحضير الافتراضية من "تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس"؛ من خلال تسجيل الدخول إلى uber.com/restaurants. من "تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس"، انتقِل إلى قسم مدة التحضير (يتم تمييزه بأيقونة الساعة). تعمل خدمة أوبر إيتس (Uber Eats) على تعديل مدة التحضير ديناميكياً لتحسين دقة الخدمة، وذلك وفقاً للوقت من اليوم وحجم الطلب وكمية أصنافه.

بالنسبة إلى الطلبات التي تحتاج إلى العديد من شركاء التوصيل

تعرَّف على المزيد من المعلومات حول ما يحدث للطلبات التي تحتاج إلى العديد من شركاء التوصيل؛ من خلال الاطِّلاع على الأسئلة الشائعة حول الطلبات التي تحتاج إلى العديد من شركاء التوصيل.

Additional Resources

سجّل الدخول للحصول على المساعدة