نحن هنا للمساعدة

ماذا يحدث عند تلقي أحد الطلبات؟

عندما يتم تلقي طلب جديد، ستومض الشاشة بلون أخضر وستظهر الطلبات الجديدة في الشاشة بأكملها. (نوصي برفع مستوى الصوت لتتمكن من سماع الإشعارات.)

يشير الرقم الموجود بالدائرة على الشاشة إلى عدد الطلبات الجديدة.

اضغط على الشاشة لعرض تفاصيل الطلبات. ومن هنا، يمكنك إدخال المعلومات في نقطة البيع (POS) أو ترحيلها إلى طاقم العمل بالمطبخ. وإذا كان قد تم تمكين ميزة الطباعة لديك، يمكنك الضغط على الزر "طباعة" لطباعة الطلب.

ماذا سيحدث لاحقاً؟

بعد أن تحصل على تفاصيل الطلب وتبدأ في تحضيره، اضغط على الزر "قيد التحضير" لإخبار العميل بأن طلبه قيد التحضير.

بعد تحديد "قيد التحضير"، ستتمكن من الاطّلاع على الموعد المتوقع لاستلام الطلب والذي من المفترض أن يكون الطلب جاهزاً فيه ليتم استلامه من قِبل شريك التوصيل. يعتمد هذا الوقت على وقت الإعداد المحدد الذي عيّنته لذلك اليوم وتلك الفترة الزمنية الموضحة في علامة التبويب "مدة الإعداد" في "إدارة المطعم".

وتُظهر "المدة المُحدّدة" إجمالي المدة اللازمة لإعداد الطلب ليتمكن شريك التوصيل من استلامه. تعتمد هذه المدة على متوسط مدة إعداد الصنف بالمطعم.

ملاحظة: عدِّل مدة الإعداد الافتراضية في "إدارة المطعم" عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع uber.com/restaurants. في "إدارة المطعم"، انتقل إلى قسم مدة الإعداد (يتم تمييزه برمز الساعة). وبالاعتماد على الوقت من اليوم وكمية الطلبات وحجم الطلب، سيعمل تطبيق Uber Eats على تعديل مدة الإعداد ديناميكياً لتحسين الدقة.