نحن هنا للمساعدة

كيفية استخدام خدمة TalkBack

لفتح تطبيق أوبر
اختر «تطبيق أوبر» من شاشة «التطبيقات» بهاتفك عن طريق التمرير سريعاً أو عن طريق استخدام «الاستكشاف باللمس». وبعد اختيار التطبيق، اضغط مرتين لفتحه. كما يمكنك استخدام ميزة البحث الصوتي من Google لبدء التطبيق بقول: «افتح أوبر».

إعداد وجهتك
في الشاشة الرئيسية، اضغط مرتين على الزر «إلى أين؟». سيؤدي ذلك إلى تفعيل ميزة «البحث عن الوجهات»، مما يتيح لك البحث عن الوجهة أو اختيارها من قائمة الوجهات المقترحة. قد تقترح أوبر أيضاً «اختصارات» تظهر بالجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. اضغط مرتين على أي منها لاختيارها كوجهتك، ثم تابع للوصول إلى شاشة التأكيد.

إعداد موقع الالتقاء بالشريك السائق
سيتم تعيين موقع الالتقاء تلقائياً باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، لكن إذا كنت ترغب في تغييره، يُرجى اتباع التعليمات التالية:
1. في الشاشة الرئيسية، اضغط مرتين على الزر «إلى أين؟».
2. قبل اختيار وجهتك، مرِّر سريعاً إلى اليمين لتظليل الحقل «موقع الالتقاء بالشريك السائق»، واضغط عليه مرتين لتعديله.
ملاحظة: حقلا الالتقاء بالشريك السائق والوجهة مجاوران لبعضهما البعض. قد تضطر إلى التمرير سريعاً مرة أخرى أثناء الكتابة لفتح قائمة نتائج البحث.
3. سيحوِّلك التطبيق تلقائياً إلى وضع إدخال الوجهة بعد إدخال موقع الالتقاء بالشريك السائق.

اطلب مشواراً
بعد إدخال موقع الالتقاء بالشريك السائق:
1. تحقَّق من أن تفاصيل عملية الالتقاء بالشريك السائق وطريقة الدفع صحيحة. يمكنك الضغط مرتين على طريقة الدفع في حال كنت ترغب في تغييرها.
2. اضغط مرتين على الزر «الطلب» لطلب مشوارك. قبل طلب المشوار، تحقَّق من نوع السيارة الذي اخترته. وإذا كنت ترغب في تغيير نوع السيارة، فاستخدم التعليمات الموضحة أدناه.

اختيار السيارة
من شاشة الطلب، مرِّر سريعاً إلى «نوع السيارة»، مثل UberX، واضغط مرتين لاختياره. اضغط مرتين مرة أخرى لعرض معلومات الأجرة والحد الأقصى لعدد الركاب ووقت الوصول المُقدَّر في الجزء السفلي من الشاشة. يمكنك التمرير سريعاً إلى اليسار واليمين بإصبعين للاختيار من المنتجات المتوفرة الأخرى مثل Uber Pool وUberXL وغيرها، استناداً إلى المدينة التي تتواجد فيها.

الالتقاء بالشريك السائق
بعد انطلاق السيارة في طريقها إليك، يمكنك الاتصال بالشريك السائق أو إرسال رسالة نصية إليه من خلال قائمة «خيارات المشوار». على الرغم من إدخالك لعنوان الالتقاء بالشريك السائق، فمن المفيد إرسال رسالة نصية بالتفاصيل إلى الشريك السائق لمساعدته في العثور عليك. يمكنك التعرُّف على وقت الوصول المُقدَّر الحالي للشريك السائق من قسم الإشعارات في نظام أندرويد. مرِّر سريعاً إلى اليسار ثم إلى الأسفل باستخدام خدمة Talkback لفتح «مركز الإشعارات».

ستتلقى إعلاماً مؤقتاً يُفيد بوصول الشريك السائق. عند تفعيل خدمة TalkBack، ستتم قراءة هذا الإشعار بصوت عالٍ.

بطاقة تفاصيل المشوار
بعد أن يتم تعيين الشريك السائق، مرِّر سريعاً إلى اليسار أو اليمين للاستماع إلى اسم الشريك السائق والتقييم الذي حصل عليه والمعلومات بشأن السيارة. اضغط مرتين على معلومات السيارة للتعرُّف على المزيد من التفاصيل.

أثناء انتظار الشريك السائق
إلغاء مشوارك/ التواصل مع الشريك السائق
بعد الضغط على زر الطلب، سينتقل التطبيق إلى وضع الطلب. مرِّر سريعاً إلى اليسار لتظليل زر الإلغاء. بعد أن تتم مطابقتك مع أحد الشركاء السائقين، ستتم إضافة زر «الاتصال» بجانب زر «الإلغاء».

انتظار وصول الشريك السائق وبدء المشوار
يمكنك تظليل عنصر وقت الوصول المُقدَّر لمعرفة مدى بُعد الشريك السائق عنك. كما يمكنك تظليل بطاقة المشوار لمعرفة اسم الشريك السائق ونوع السيارة ورقم لوحة الترخيص.

تغيير وجهتك
يمكنك تغيير وجهتك قبل وصول الشريك السائق أو أثناء المشوار. لتغيير وجهتك، مرِّر سريعاً إلى اليسار حتى تصل إلى زر يُشير إلى وجهتك الحالية. اضغط مرتين لتعديل وجهتك.

مشاركة الحالة
يمكنك مشاركة حالة مشوارك مع أحد الأصدقاء أثناء انتظار الشريك السائق أو أثناء المشوار. مرِّر سريعاً إلى اليسار حتى تنتهي من تظليل الزر «مشاركة الحالة». اختر جهات الاتصال التي ترغب في مشاركة الحالة معها، وسيُرسل تطبيق أوبر رسالة نصية إلى هؤلاء الأصدقاء تتضمن رابطاً لتتبُّع مشوارك.

تقاسم قيمة الأجرة
اضغط على الزر «تقاسم الأجرة». ستظهر قائمة جهات اتصالك، ويمكنك استخدام ميزة البحث الصوتي من Google لإصدار الأوامر أو كتابة اسم أحد الأصدقاء يدوياً لتقاسم قيمة الأجرة معه.

تقييم الشريك السائق/ الاتصال بالدعم
بعد إكمال أحد المشاوير، ستظهر بطاقة تقييم في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. بعد اختيار أي عدد من النجوم، ستظهر شاشة يمكنك من خلالها الاختيار من بين عدد من الخيارات لوصف تقييمك.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات تتعلق بذوي الاحتياجات الخاصة، يمكنك إرسالها ضمن قسم «المساعدة» في شريط «القائمة». يمكن الإبلاغ عن أي مشكلات أخرى متعلقة بالمشاوير عن طريق اختيار المشوار ذي الصلة من شاشة «المشاوير» ضمن «القائمة». ومن الشاشة التالية، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات للإبلاغ عن المشكلة.

خيارات القائمة
يمكن الوصول إلى «القائمة» عن طريق الضغط على الجزء العلوي الأيمن من الشاشة. الخيارات المتوفرة (من الأعلى إلى الأسفل): «الدفع» و «المشاوير» و «المشاوير المجانية» و «المساعدة» و «الإعدادات».

-الدفع: ميزة تتيح لك تغيير أو إضافة طريقة دفع.
-المشاوير: ميزة تتيح لك عرض مشاويرك السابقة للحصول على المساعدة أو لعرض الإيصالات. كما تتيح لك أيضاً عرض المشاوير القادمة التي تم تحديد موعدها مُسبقاً.
-المشاوير المجانية: ميزة تتيح لك عرض رمز الدعوة المُخصَّص لك وإرسال الدعوات إلى أصدقائك.
-المساعدة: ميزة تُوفِّر مجموعة متنوعة من خيارات الدعم، بما في ذلك إمكانية الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بذوي الاحتياجات الخاصة.
-الإعدادات: ميزة تتيح لك تحديث مواقعك المُفضَّلة التي ستتوفر في الشاشة الرئيسية لاختيارها بسهولة، وذلك حتى لا تحتاج دائماً إلى إدخال وجهتك يدوياً.