تساعدنا التقييمات على ضمان تقديم تجربة رائعة للركاب والشركاء السائقين على حد سواء. نحن نأخذ التقييمات على محمل الجد. فقد يُحرم الشركاء السائقون الذين يحصلون على تقييمات منخفضة من استخدام تطبيق أوبر وفق إرشادات مجتمع أوبر.
ستتمكن من تقييم الشريك السائق بمقياس من 1 إلى 5 نجوم في نهاية كل مشوار. يمكنك أيضاً ترك هذا التقييم في الجزء السفلي من الإيصال.
يجب أن يعكس تقييمك جودة الخدمة التي تعتقد أن هذا الشريك السائق قد قدمها. ولن يتمكن الشريك السائق من الاطِّلاع على التقييم الذي حصل عليه من كل راكب بعينه.
هل تواجه مشكلة في تحديد تقييم للشريك السائق؟ إليك بعض النصائح:
إذا اخترت تقييماً أقل من 5 نجوم، سنطلب منك تقديم تعليقات مجهولة إلى الشريك السائق حول ما يمكن تحسينه. إذا كان سبب اختيارك لتقييم أقل من 5 غير متوفر، فيمكنك تحديد خيار أخرى.
بشكل عام، سيؤخذ تقييمك بعين الاعتبار في تقييم النجوم الإجمالي للشريك السائق، وهو متوسط لآخر 500 مشوار مكتمل. في بعض الحالات، قد نستبعد تقييماً منخفضاً من متوسط تقييم الشريك السائق عندما لا يعكس جودة خدمة الشريك السائق. يحدث هذا عندما يستند التقييم إلى عوامل خارجة عن سيطرة الشريك السائق، مثل حركة السير، أو عندما يأتي من راكب يقدم تقييمات منخفضة في كثير من الأحيان. إننا نفعل ذلك للتأكد من أن الشركاء السائقين يتم تقييمهم بإنصاف في ما يتعلق بالخدمات التي يقدمونها.