যখন কোনও ট্রিপের অনুরোধ বাতিল হয়ে যায় বা যাত্রী পিক-আপের লোকেশনে এসে না পৌঁছান, তখন আপনাকে একটি বাতিলকরণ ফি দেওয়া হতে পারে।
বাতিলকরণ নীতি:
- যদি কোনও যাত্রী আপনি তার ট্রিপ অ্যাকসেপ্ট করার ২ মিনিটেরও বেশি সময় পরে তা বাতিল করেন এবং আপনি তার পিক-আপ লোকেশনের দিকে অগ্রসর হন, তাহলে স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ ফি অথবা পিকআপের উদ্দেশ্যে গাড়ি চালানোর জন্য আপনার ব্যয় করা প্রকৃত সময় ও দূরত্বের রেটের মধ্যে যেটি বেশি হবে তা প্রদান করা হবে।
- যদি কোনও যাত্রী আপনার পৌঁছানোর ৭ মিনিটের মধ্যে পিক-আপ লোকেশনে না পৌঁছান, তাহলে আপনি বাতিলকরণ ফি পাওয়ার যোগ্য হবেন।
UberX Share ট্রিপের ক্ষেত্রে, আপনি একটি বাতিলকরণ ফি পাবেন যদি:
- আপনি কোনো যাত্রীর UberX Share ট্রিপটি অ্যাকসেপ্ট করার ৬০ সেকেন্ডেরও বেশি সময় পরে তিনি তা বাতিল করেন এবং আপনি তার পিক-আপ লোকেশনের দিকে অগ্রসর হয়ে থাকেন
- আপনি পৌঁছানোর ২ মিনিটের মধ্যে যাত্রী পিক-আপ লোকেশনে না পৌঁছান
ডকুমেন্টের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- ট্রিপের ধরন (UberX, UberX Share, Uber Black, ইত্যাদি) এবং শহর অনুসারে ফি- এর পরিমাণ ভিন্ন হয়। আপনি partners.uber.com-এ ভাড়ার অধীনে এই সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।
- Uber Black এবং Uber SUV ট্রিপ ব্যতীত, আপনি যখন অফ-ট্রিপ থাকেন (আপনার গাড়িতে কোনও যাত্রী থাকে না) এবং পিকআপের দিকে এগিয়ে যান তখন সময় এবং দূরত্ব-ভিত্তিক বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য হয়।
- যদি কোনো বাতিলকরণ ফি ভুল, প্রতারণামূলক বা ড্রাইভারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে বলে নির্ধারিত হয় তাহলে Uber বাতিলকরণ ফি পেমেন্ট আটকে রাখা, কেটে নেওয়া বা কমিয়ে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- আপনি যখন পিক-আপ লোকেশনে পৌঁছাবেন, তখন অ্যাপে একটি কাউন্টডাউন টাইমার দেখা যাবে। যদি এটি শূন্যে পৌঁছে যায় এবং যাত্রী না পৌঁছায়, তাহলে আপনি একটি বাতিলকরণ ফি পাওয়ার যোগ্য হবেন।
- আপনার ট্রিপের ইতিহাস এবং পেমেন্ট স্টেটমেন্টে বাতিলকরণ ফি দেখা যাবে এবং সেগুলি গাড়ীর শ্রেণী এবং শহর অনুসারে ভিন্ন হয়।
- বাতিলকরণ ফি-এর ক্ষেত্রে Uber ফি প্রযোজ্য হয়।
- Uber Reserve-এর ক্ষেত্রে ভাড়া অগ্রিম হিসাবে দেওয়া হয় এবং এক্ষেত্রে সময় এবং দূরত্বের মূল্য প্রযোজ্য হয় না।
যদি আপনার ট্রিপে বাতিলকরণ ফি প্রয়োগ করা হয়ে থাকে কিন্তু আপনি যাত্রীকে রিফান্ড দিতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নিচের বিকল্পটি বেছে নিন।