[নিরাপত্তা]
Uber কি নিরাপদ?
- আপনার নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। Uber- এর কাছে একটি গ্লোবাল সেফটি টিম রয়েছে যা ঘটনা প্রতিরোধে সহায়তা করতে আমাদের ভূমিকা পালন করতে নিবেদিত। অ্যাপের সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি, সেইসাথে GPS ট্র্যাকিং এবং ফোন বেনামীকরণের মতো সুরক্ষার বিষয়ে নীচের লিঙ্কটিতে গিয়ে আরও জানুন।
- Uber আপনাকে সম্ভাব্য সবচেয়ে নিরাপদ প্রযুক্তি প্রদান করতে প্রতিদিন কাজ করে যাচ্ছে। অ্যাপের উপযোগী ফিচারগুলো আপনাকে ডেলিভারি করার সময় নিরাপদ থাকতে সাহায্য করে।
-- ফোন নম্বর গোপন রাখা
আপনি যখন অ্যাপের মাধ্যমে একজন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবেন, গ্রাহক কখনই আপনার ফোন নম্বর জানতে পারবেন না।
-- আমাকে অনুসরণ করুন
অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার প্রিয়জনকে আপনার ট্রিপ অনুসরণ করার সুবিধা দেয়।
-- জরুরি সহায়তা বোতাম
আপনার যদি জরুরি সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে জরুরি সহায়তা বোতামটি ব্যবহার করতে পারেন, যার মাধ্যমে আপনি সরাসরি কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে এবং তাদের সাথে আপনার লোকেশন শেয়ার করতে পারবেন।
বিশ্রাম প্রয়োজন?
- শুধু উপরের দিকে 'সোয়াইপ' করুন এবং অফলাইনে যেতে বোতামটিতে ক্লিক করুন।
[সহায়তা পাওয়া]
সহায়তা পাওয়ার দ্রুততম উপায় কী?
- আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সহায়তা বিভাগে মাত্র ২টি ক্লিকে অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং সেখানে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
কীভাবে ভাড়া অ্যাডজাস্ট করবেন
- ভাড়া নিয়ে কোনও সমস্যা থাকলে আপনি অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
[ডেলিভারি করা]
অর্ডার পরিবহনের সেরা উপায় কী?
- খাবার ডেলিভারি করার সময় খাবারের মান ঠিক রাখার জন্য তাপ নিরোধক ব্যাগ ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
আমি আমার অ্যাপে সর্বশেষ ডেলিভারিটি দেখতে পাচ্ছি না কেন?
- সম্পন্ন ডেলিভারিগুলি অ্যাপে দেখাতে ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনি যদি এই মাত্র একটি ডেলিভারি শেষ করে থাকেন, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনে ডেলিভারিটির তথ্য দেখা যাচ্ছে কি না তা পরীক্ষা করার আগে কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা অপেক্ষা করতে ভুলবেন না।
অপেক্ষা ছাড়াই ডেলিভারি: এটা কীভাবে কাজ করে?
- আপ্লিকেশন ব্যবহারের কয়েকদিন পর থেকে আপনি এই ধরনের অনুরোধ পেতে শুরু করবেন, যেখানে আপনার ২টি ডেলিভারির মধ্যে নষ্ট করার মত কোনও সময় থাকবে না।
- আপনি যখন নো-ওয়েট ট্রিপ গ্রহণ করেন তখন একটি গাঢ় নীল রঙের লাইন আপনার বর্তমান ডেলিভারি সম্পূর্ণ করার জন্য যে পথটি বেছে নিতে হবে তা দেখায়। হালকা নীল রঙের লাইনটি পরবর্তী অর্ডার সংগ্রহ করার পথ নির্দেশ করে।
[পেমেন্ট]
টাকা পেতে কেমন সময় লাগে?
- আপনি যদি আপনার আয় আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে ট্রান্সফার করেন, তাহলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনার টাকা সাথে সাথে পেয়ে যাবেন। ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার আয় আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে জমা দিলে,প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যাঙ্ক অনুসারে পরিবর্তিত হয়। আপনার টাকা পাওয়ার জন্য আপনাকে কয়েকদিন অপেক্ষা করতে হতে পারে।
আমার আয়ের কতভাগ সংগ্রহ করতে পারবো?
- প্রমোশন এবং বকশিশ সহ আপনার পুরো আয়ের টাকা ক্যাশ আউট করতে পারবেন।
আমার উপার্জন কীভাবে গণনা করা হয়?
- ডেলিভারির স্ট্যান্ডার্ড ভাড়া
-- প্রতিটি ডেলিভারির করে আপনি পিকআপ, ড্রপ অফ এবং অতিক্রান্ত দূরত্বের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা আয় করবেন। আপনার ভাড়ার মধ্যে সময় এবং ট্রাফিকের কারণে বিলম্বের সময়ও বিবেচনাধীন থাকতে পারে।
- প্রোমোশন
-- ডেলিভারির চাহিদা যখন বেশি থাকে তখন প্রমোশন আপনাকে ব্যস্ত অঞ্চলগুলি শনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। সাধারণত বেশি চাহিদা থাকা মানে আপনার আরও বেশি আয়ের সম্ভাবনা। এবং একটু পরিকল্পনা সাথে, আপনি একসাথে একাধিক প্রমোশনের সুবিধা নিতে পারেন।
কেন আমাকে একটি পরিষেবা ফি চার্জ করা হচ্ছে?
- Uber তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য একটি পরিষেবা ফি চার্জ করে থাকে।
বকশিশের জন্য কি Uber-এর পরিষেবা ফি দিতে হবে?
- না, Uber আপনার বকশিশ থেকে কোনও পরিষেবা ফি আদায় করে না।
আমি আমার পেমেন্ট কোথায় দেখতে পাব?
- আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পেমেন্টের পরিসংখ্যানটি অ্যাপের শীর্ষে দেখতে পাবেন। এক নজরে আপনার দৈনিক এবং সাপ্তাহিক পেমেন্ট দেখতে আপনি আপনার আয়ের কার্ডটি ট্যাপ করে ডান ও বাঁ দিকে সোয়াইপ করতে পারেন। আপনি অ্যাপের পেমেন্ট বিভাগে আরও তথ্য পেতে পারেন।