আপনি যদি Uber-এর সাথে গাড়ি চালানোর সময় কোনও দুর্ঘটনার শিকার হন: ১. নিশ্চিত করুন যে জড়িত সবাই ঠিক আছে। যদি কোনও আঘাত বা ক্ষতি হয় তবে পুলিশ এবং প্যারামেডিকসের সাথে যোগাযোগ করুন। পুলিশ রিপোর্ট নম্বর থাকলে সেটি সেভ করতে ভুলবেন না। ২. কোনও ক্ষতির ছবি তুলুন আপনার নিজের গাড়ি সহ জড়িত গাড়ির কাছে এবং অন্যান্য জড়িত ড্রাইভার এবং যাত্রীদের যোগাযোগ এবং বীমা তথ্য পান। আমরা দুর্ঘটনার স্থানের ছবি তোলার পরামর্শ দিই যদি এটি করা নিরাপদ হয়। ৩. দুর্ঘটনার বিষয়ে Uber-কে রিপোর্ট করুন। এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল ড্রাইভার অ্যাপের মাধ্যমে। মানচিত্রের নিচের বাম কোণে নীল শিল্ড চিহ্নে ট্যাপ করে সুরক্ষা টুলকিটটি নির্বাচন করুন। বেছে নিন একটি ক্র্যাশ রিপোর্ট করুন, কী ঘটেছে তা রিপোর্ট করুন এবং আপনার দাবি জমা দিন। সবাই ঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা যোগাযোগ করব এবং আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করব। আমাদের প্রশিক্ষিত সহায়তা কর্মীদের সাথে কথা বলতে, বেছে নিন নিরাপত্তা আপনার অ্যাপের সহায়তা বিভাগ থেকে, তারপর বেছে নিন নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্টিং লাইন. আপনি একটি ক্র্যাশ রিপোর্টও জমা দিতে পারেন এখানে. আপনি যে পথটি বেছে নিন না কেন, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন।
আমাদের দাবি সহায়তা টিম আপনাকে দাবি প্রক্রিয়া এবং আপনার রাজ্যের বীমা কভারেজ প্রদানকারীর কাছে ক্র্যাশ রিপোর্ট করার বিষয়ে গাইড করবে। আপনার ব্যক্তিগত অটো পলিসিতে প্রাসঙ্গিক অনুমোদন না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত বীমা কোম্পানিতে রিপোর্ট করার প্রয়োজন নেই।¹
নিচের লিঙ্কে কোনও সংঘর্ষ সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন।
Uber-এর সঙ্গে গাড়ি চালান এমন কিছু ড্রাইভার বাণিজ্যিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হন এবং তাদের লিমোজিন, লিভারি, ব্ল্যাক গাড়ি বা ব্যক্তিগত ভাড়ার গাড়ির জন্য বীমা করা থাকে। এই ট্রিপে ক্র্যাশের জন্য কভারেজ চাচ্ছেন এমন ড্রাইভারদের Uber-কে দুর্ঘটনার রিপোর্ট করার পাশাপাশি তাদের বাণিজ্যিক অটোমোবাইল বীমার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এখানে.
কার দোষ তার উপর নির্ভর করে কভারেজ পরিবর্তিত হতে পারে। দাবি প্রক্রিয়া শুরু করতে অনুগ্রহ করে উপরের প্রযোজ্য ঘটনা রিপোর্ট ফর্মটি পূরণ করুন। সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন, কোনও বীমা ক্যারিয়ারের কাছে জমা দেওয়ার পরে কভারেজের একটি ব্যাখ্যা প্রদান করা হবে।
Uber-এর বীমা দ্বারা প্রদত্ত কভারেজের সংক্ষিপ্ত বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে uber.com/insurance-এ যান।
না, তা হবে না। আপনার গাড়ি মেরামত করার সময়, আপনি Uber-এ উপলব্ধ ভাড়ার বিকল্পগুলি ঘুরে দেখতে পারেন গাড়ির মার্কেটপ্লেস রাস্তায় ফিরে আসার জন্য। আপনি ড্রাইভার ক্র্যাশ সেন্টারের মাধ্যমে গাড়ির মার্কেটপ্লেস অ্যাক্সেস করতে পারেন, যা ড্রাইভার অ্যাপে প্রদর্শিত হয় যদি এবং শুধুমাত্র যদি কোনও ড্রাইভার দুর্ঘটনায় পড়েন, Uber-কে রিপোর্ট করেন এবং ঘটনাটি কোনও মার্কিন বীমা ক্যারিয়ারের কাছে জমা দেন।
আপনার গাড়ির মেরামতের জন্য, যতক্ষণ না আপনি আপনার ব্যক্তিগত অটো বীমায় ব্যাপক এবং সংঘর্ষের কভারেজ বজায় রাখবেন এবং যতক্ষণ আপনি যাত্রা বা ট্রিপে ছিলেন, ততক্ষণ ড্রাইভারদের পক্ষ থেকে Uber যে বীমা বজায় রাখে তা চালু হবে। প্রযোজ্য হলে, এই বীমাটি আপনার গাড়ির আসল নগদ মূল্যের সম-পরিমাণ পর্যন্ত মেরামতি এবং বদলানোর ব্যয় কভার করে। এই কভারেজটি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই $2,500 ছাড় দিতে হবে।²
ভিজিট করুন uber.com/insurance আরও তথ্য পেতে।
¹এখানে আলোচনা করা প্রক্রিয়াগুলি বাণিজ্যিকভাবে বীমাকৃত লিভারি ড্রাইভারদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। বাণিজ্যিকভাবে বীমাকৃত লিভারি ড্রাইভারদের এখানে Uber-কে দুর্ঘটনার রিপোর্ট করার পাশাপাশি তাদের বাণিজ্যিক অটোমোবাইল বীমার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
²আপনার গাড়ির ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য হতে পারে যতক্ষণ না আপনার ব্যক্তিগত বীমা রয়েছে যাতে আপনি ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার না করার সময় আপনাকে কভার করার জন্য সেই গাড়ির জন্য ব্যাপক এবং সংঘর্ষের কভারেজ অন্তর্ভুক্ত থাকে। ভেহিকল মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে ভাড়া করা গাড়ির ব্যাপক এবং সংঘর্ষের কভারেজের জন্য $1,000 ছাড়যোগ্য। আপনি যদি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত গাড়িতে দায় বীমা বজায় রাখেন, তাহলে আপনি কন্টিনজেন্ট কম্প্রিহেনসিভ এবং সংঘর্ষের কভারেজের জন্য যোগ্য হবেন না।