বিশ্বের বেশিরভাগ দেশে আমরা কীভাবে রিয়েল-টাইম আইডি চেক ব্যবহার করি তা নিচের তথ্যে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। যুক্তরাজ্যে Uber Eats-এর মাধ্যমে ডেলিভারি করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে লিঙ্কটি দেখুন এখানে।
Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা* এবং Uber প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার চুক্তি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার করার অনুমতি দেয় না। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের এবং প্ল্যাটফর্মকে সবার জন্য সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করার জন্য। এই কারণে, আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনার এবং অন্য লোকেরা এটি ব্যবহার করছে না তা যাচাই করতে সহায়তা করার জন্য, আমরা মাঝে মাঝে আপনাকে অনলাইনে যাওয়ার আগে নিজের একটি রিয়েল-টাইম ফটো তুলতে বলতে পারি। তারপরে আমরা এই ফটোটিকে আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে তুলনা করি যাতে এটি একই ব্যক্তির পরিচয় নিশ্চিত করতে পারে। ডেলিভারি করার জন্য ব্যবহৃত গাড়ির ধরন যাচাই করতে আমরা সেলফিও ব্যবহার করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার সহায়তার প্রশংসা করি।
*কিছু কিছু ক্ষেত্রে, Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা কার্যকর নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াটি Uber অ্যাপে হয়। আপনাকে সেলফির মতো আপনার একটি রিয়েল-টাইম বা লাইভ ফটো তুলতে বলা হবে।
যেহেতু ফটোটি আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে তুলনা করার জন্য ব্যবহার করা হবে, তাই আপনার এটি ভাল মানের কিনা তা নিশ্চিত করা উচিত। একটি ভাল মানের ছবি তোলার উপায়গুলির মধ্যে রয়েছে:
আপনার অন্য কারও ফটো বা অন্য কোনও ছবির ফটো তোলা উচিত নয়, কারণ এটি তুলনা করতে ব্যর্থ হবে এবং আপনার অনলাইনে যেতে পারবেন না।
আপনার রিয়েল-টাইম ফটোটিকে আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে তুলনা করা হবে, যাকে আমরা জানি তিনি অবশ্যই আপনিই। এর মানে হল যে আপনার প্রোফাইল ফটো সবসময় আপ টু ডেট থাকে তা নিশ্চিত করতে হবে, বিশেষ করে যদি আপনার চেহারা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়ে থাকে। আপনার প্রোফাইল ছবি আপডেট করতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, এখানে যান।
আপনার বসবাসের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমরা ২টি ভিন্ন উপায়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করি।
প্রথম, বেশিরভাগ জায়গায়, আপনি যখন অ্যাপে এই ফটোটি তোলেন, তখন এটি আমাদের কাছে পাঠানো হয় এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী Microsoft-এর সাথে শেয়ার করা হয়। Microsoft, আমাদের নির্দেশাবলী অনুসারে কাজ করে, তারপরে আপনার পূর্বে আপলোড করা প্রোফাইল ফটোর সাথে এই ফটোটির তুলনা করতে মুখের যাচাইকরণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। প্রতিটি ছবির বায়োমেট্রিক ফেসপ্রিন্ট তৈরি করে এবং ফেসপ্রিন্ট মিলছে কিনা তা পরীক্ষা করে এই তুলনা করা হয়।
সম্ভাব্য মিল নয় বলে ফ্ল্যাগ করা ফটোগুলি অবিলম্বে তিনজন পৃথক পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞের দ্বারা মানব পর্যালোচনার জন্য জমা দেওয়া হয়। তিনজন বিশেষজ্ঞের মধ্যে অন্তত দুজন যদি আপনার ফটোর সাথে মিল নেই বলে মনে করেন তাহলে আপনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস হারাতে পারেন। যেহেতু এই প্রক্রিয়াটির জন্য তিনজনের ইনপুট প্রয়োজন, এটি কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে।
দ্বিতীয়, যেখানে আইন ফেসিয়াল যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহারে উল্লেখযোগ্যভাবে সীমাবদ্ধতা রাখে এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং যুক্তরাজ্য সহ যাচাইকরণের একটি বিকল্প পদ্ধতির প্রয়োজন হয়, আপনি ফেসিয়াল যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে বা না করে আপনার রিয়েল-টাইম ফটো যাচাই করতে পারেন। আপনি যদি ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে আপনার ফটো যাচাই না করা বেছে নেন, তাহলে আমরা আপনার প্রোফাইল ছবি এবং আপনার পাঠানো ফটোটি সরাসরি আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞদের কাছে পাঠাব। তারপরে তারা উপরে বর্ণিত একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট জায়গায় যেখানে আইন কঠোরভাবে ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন প্রযুক্তির ব্যবহার সীমিত বা নিষিদ্ধ করে, আমরা শুধুমাত্র মানুষের পর্যালোচনার বিকল্প দিতে পারি।
যদি আপনার যাচাইকরণের ফটোটি আপনার প্রোফাইল ফটোতে থাকা ব্যক্তির মতো না দেখায়, বা আপনি আগে থেকে থাকা কোনও ফটোর ফটো জমা দেন বা অন্যথায় অসঙ্গতিপূর্ণ কোনও ফটো জমা দেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ২৪ ঘণ্টার জন্য অপেক্ষা তালিকায় রাখা হতে পারে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ভুলভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, আপনি অ্যাপে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
আপনি যখন একটি আপিল করবেন, তখন পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞরা পর্যালোচনা করবেন:
আপনার আগের রিয়েল-টাইম ফটোগুলি অন্তর্ভুক্ত করলে বিশেষজ্ঞদের আপনার চেহারার যে কোনও পরিবর্তন যেমন মুখের চুল বা চশমা বিবেচনায় নিতে সহায়তা করবে। তারপরে যদি তারা দেখতে পায় যে ফটোগুলি একই ব্যক্তির, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করা হবে এবং ফলাফলটি মিলছে না এমন ফলাফলটি ভবিষ্যতে চেক বা আপিলের জন্য বিবেচনা করা হবে না।
বিশেষজ্ঞরা যদি এখনও দেখেন যে ফটোগুলি একই ব্যক্তির নয় বা আপনার সেলফিটি অন্যথায় অসঙ্গতিপূর্ণ, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকতে পারে।
আমরা যে যাচাইকরণ সিদ্ধান্তে পৌঁছাই সে সম্পর্কে আমরা সক্রিয়ভাবে কাউকে বলি না, যদিও আমরা যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের কাছে এই তথ্যটি প্রকাশ করতে পারি।
আপনার কেবল একটি মুখ আছে এবং পাসওয়ার্ডের বিপরীতে, যদি কিছু ঘটে থাকে তবে এটি পরিবর্তন করা যাবে না, তাই আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা নিশ্চিত করতে আমরা পদক্ষেপ নিই। এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল আমাদের সুরক্ষার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা বজায় রাখা নিশ্চিত করা। Uber এই ফটোগুলি ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং যুক্তরাজ্যে 1 বছরের জন্য এবং অন্যান্য সমস্ত দেশে 3 বছরের জন্য সংরক্ষণ করবে। এই রিটেনশন পিরিয়ডগুলি আমাদের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি তদন্ত করার অনুমতি দেওয়ার জন্য সেট করা হয়েছে, বিশেষ করে যদি কিছু ভুল হয়ে থাকে। আপনার ফটোগুলিকে আরও সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করার জন্য, আমরা সেই ফটোগুলিতে অ্যাক্সেস সীমিত করি যাদের সেগুলি দেখতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। Uber আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না। Microsoft কোনো ছবি সংরক্ষণ করে না এবং প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হওয়ার পরে সমস্ত বায়োমেট্রিক ডেটাও মুছে দেয়।
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে ট্রান্সজেন্ডার এবং ট্রানজিশন উপার্জনকারীরা সর্বদা Uber অ্যাপ ব্যবহার করে উপার্জন করতে সক্ষম হন। যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময় আপনার কোনও সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্টে নেভিগেট করুন > আপনার প্রোফাইল ছবি আপডেট করতে সহায়তা কেন্দ্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
Uber কীভাবে আপনার ডেটা এবং আপনার ডেটার অধিকারগুলি ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আরও জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের পর্যালোচনা করুন গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি।