আমরা অন্যান্য ইউজারদের দেখানোর জন্য আপনার প্রোফাইল ফটো সংগ্রহ করি যাতে আপনি Uber প্ল্যাটফর্মে রাইড বা ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করার সময় তারা আপনাকে চিনতে পারেন।
আমরা ইউজারদেরও Uber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় তাদের সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে বলি। ভুয়ো তথ্যের ভিত্তিতে (যেমন অন্য ব্যক্তির ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ফটো ব্যবহার করা) ,ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি রুখতে আমরা নীচের ব্যাখ্যা অনুযায়ী আপনার জমা করা প্রোফাইল ফটো এবং আইডি ডকুমেন্টগুলো যাচাই করার জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকি। আমরা আমাদের ইউজার এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে এই কাজ করে থাকি।
একবার জমা দেওয়া হয়ে গেলে, আপনি অনলাইনে যাওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কখনো আপনার প্রোফাইল ফটোও ব্যবহার করা হবে। এই পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার প্রোফাইল ফটোর সঙ্গে আপনার একটি রিয়েল-টাইম সেলফি তুলনা করার জন্য ফেসিয়াল রিকগনিশন ব্যবহার করা হতে পারে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার অ্যাকাউন্টটির ব্যবহারকারী ব্যক্তিটি আসলেই আপনি। সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্যরিয়েল-টাইম ID চেক , এখানে ট্যাপ করুন।
ড্রাইভার অ্যাপটি আপনাকে সেলফির মতো নিজের একটি ছবি তুলতে বলবে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে সেলফির পরিবর্তে একটি বর্তমান প্রোফাইল ছবিও আপলোড করতে বলা হতে পারে।
যেহেতু রাইডাররা এবং ভোজনকারীরা অ্যাপে প্রদর্শিত আপনার প্রোফাইল ফটো দেখতে পান, তাই ফটোটি যাতে ভালো মানের হয় তা আপনার নিশ্চিত করা উচিত যাতে তারা আপনাকে চিনতে পারেন। একটি ভালো মানের ছবি তুলতে:
অন্য ব্যক্তির ছবি তুলবেন না বা অন্য ছবি কপি করবেন না, কারণ এর ফলে ছবিটি রিজেক্ট হতে পারে৷
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা যাচাই করার পরে আপনি আপনার প্রোফাইল ফটো শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে পরিবর্তন করতে পারবেন। অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট & অ্যাপে নেভিগেট করুন > অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন > প্রোফাইল ফটো আপডেট করুন আরও তথ্যের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে যান।
নির্দিষ্ট বাজারে আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযুক্তিগত সক্ষমতার উপর ভিত্তি করে, আমরা আপনার ছবিটি যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পদক্ষেপ নিতে পারি:
যেসব জায়গায় স্থানীয় বিধিনিষেধ অনুযায়ী ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তির ব্যবহার সীমিত এবং বিকল্প যাচাই পদ্ধতি আবশ্যক, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ড, সেসব জায়গায় আপনি ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে বা না করে ছবি তুলনার মাধ্যমে যাচাইয়ের পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।
আপনি যদি সেইসব জায়গায় ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ছবি যাচাই না করানোর সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা আপনার প্রোফাইলের ছবি এবং ID ডকুমেন্ট সরাসরি আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞদের কাছে পাঠাবো, তারা এই ছবিগুলির মিল আছে কিনা তা যাচাই করতে ম্যানুয়ালি এই ছবিগুলির তুলনা করবেন।
*Uber ইউরোপীয় ইউনিয়নের মতো দেশগুলিতে ১:এন ফেসিয়াল যাচাইকরণ চেক ব্য়বহার করে না, যেখানে আইন এই ধরনের বায়োমেট্রিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
হ্যাঁ, সাইন আপ করার সময় উপরের যাচাইকরণ পরীক্ষাগুলি সম্পাদন করতে Uber নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। আরও তথ্যের জন্য তাদের প্রতিটি গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে একটি লিঙ্ক দেওয়া হয়েছে:
এই থার্ড পার্টিগুলি চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য থাকে যে, তারা Uber-এর হয়ে আপনার ছবি যাচাইকরণের বাইরে অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারবে না। এছাড়াও তাদের অবশ্যই আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং তাদের পরিষেবাগুলি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখার অনুমতি নেই (এবং কোনও ক্ষেত্রেই আইনত অনুমোদিত সময় এর চেয়ে বেশি)। আপনার সাইনআপ সেশনের সময় কোন সরবরাহকারীকে ব্যবহার করা হয়েছিল সে সম্পর্কে আপনি যদি আরও তথ্য চান, অনুগ্রহ করে Uber সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার প্রোফাইল ফটো লাইভনেস ডিটেকশন পরীক্ষায় উর্ত্তীণ না হয়, অর্থাৎ যদি আপনার ছবি আসল জীবিত ব্যক্তির মতো মনে না হয়, অথবা আপনি কোনও বিদ্যমান ছবির একটি ছবি জমা দেন, অথবা অসঙ্গতিপূর্ণ ছবি জমা দেন, তাহলে আপনার ছবিটি বাতিল করা হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে আপনাকে অবশ্যই একটি ভালো মানের, সঠিক ছবি জমা দিতে হবে। একটি ভালো প্রোফাইল ছবি জমা দেওয়ার বিষয়ে পরামর্শের জন্য, উপরের আমি কীভাবে নিজের প্রোফাইল ছবি তুলব? শিরোনামের বিভাগটি দেখুন।
যদি আপনার প্রোফাইল ছবি তুলনামূলক পরীক্ষায় উর্ত্তীণ না হয় কারণ আপনার প্রোফাইল ছবি আপনার আইডি ডকুমেন্টে থাকা ব্যক্তির মতো দেখাচ্ছে না, তাহলে আপনার ছবিগুলি আমাদের বিশেষ গ্রাহক সহায়তা এজেন্টদের দ্বারা হিউম্যান রিভিউর জন্য জমা দেওয়া হবে। যদি রিভিউ করার সময়, আমাদের এজেন্টরা নির্ধারণ করেন যে ছবিগুলির সাথে কোনো মিল নেই, তাহলে আপনি Uber প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের জন্য অনুমোদিত নাও পেতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ভুলবশত ডিঅ্যাক্টিভেট করা হয়েছে, তাহলে আপনি অ্যাপের মাধ্যমে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
আপনি যখন একটি আপিল করবেন, তখন পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞরা রিভিউ করবেন:
যদি তারা দেখতে পান যে ছবিগুলি একই ব্যক্তির, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করা হবে।
যদি বিশেষজ্ঞরা এখনও মনে করেন যে ছবিগুলি একই ব্যক্তির নয় বা আপনার সেলফিটি অসঙ্গতিপূর্ণ, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট রাখা হতে পারে।
Uber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আপনার জমা দেওয়া ফটোগুলি এনক্রিপ্ট করা, ভিন্ন উদ্দেশ্যে সেগুলির ব্যবহার প্রতিরোধ করা এবং যে উদ্দেশ্যে আমরা সেগুলি সংগ্রহ করেছি সেই উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সেগুলি রেখে দেওয়া, এই কাজগুলি প্রযোজ্য আইন মেনে এবং আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি -এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে করা হয়।
যদি আপনার ছবি যাচাই করতে সমস্যা হয় বা আপনি যদি মনে করেন যে আমাদের সিস্টেম ভুল করেছে, অনুগ্রহ করে Uber সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে ট্রান্সজেন্ডার এবং রূপান্তরকারী উপার্জনকারীরা সবসময় ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করে উপার্জন করতে সক্ষম হবেন । যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময় আপনার কোনও সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত রয়েছে।
Uber কীভাবে আপনার তথ্য এবং আপনার তথ্যের অধিকারগুলি ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
Can we help with anything else?