নিচের তথ্যটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে বিশ্বের বেশিরভাগ দেশে রিয়েল টাইমে আইডি চেক ব্যবহার করি। যুক্তরাজ্যে Uber Eats-এর মাধ্যমে ডেলিভারি করার নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এখানেট্যাপ করুন
Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং Uber প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার সাথে থাকা চুক্তি, আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার করার অনুমতি দেয় না। এটি আমাদের ইউজারদের এবং প্ল্যাটফর্মকে প্রত্যেকের জন্য সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করার জন্য। এই কারণে, অ্যাকাউন্টটি যে আপনার এবং অন্য কেউ এটি ব্যবহার করছে কিনা তা যাচাই করার জন্য, আমরা মাঝে মাঝে অনলাইন হওয়ার আগে আপনার নিজের একটি রিয়েল-টাইম ছবি তুলতে বলতে পারি। তারপরে আমরা এই ফটোটি আপনার প্রোফাইল ফটোর সাথে তুলনা করে নিশ্চিত করি যে এটি একই ব্যক্তির ছবি। ডেলিভারিগুলি করার জন্য ব্যবহৃত গাড়ির ধরন যাচাই করতে আমরা সেলফিও ব্যবহার করি।
কিছু কিছু বিচারব্যবস্থায়, Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা কার্যকর নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াটি Uber অ্যাপে হয়। আপনাকে সেলফির মতো রিয়েল-টাইম বা লাইভ ফটো তুলতে বলা হবে।
আপনি একটি গ্রহণযোগ্য ফটো জমা দিয়েছেন কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য এখানে কিছু পরামর্শ দেওয়া হল:
আপনার রিয়েল-টাইম ফটোর সাথে আপনার প্রোফাইল ফটোর তুলনা করা হবে যাতে আমরা বুঝতে পারি যে এটি অবশ্যই আপনি। এর অর্থ হল আপনার প্রোফাইল ফটো সর্বদা আপ টু ডেট রয়েছে তা নিশ্চিত করুন, বিশেষ করে যদি আপনার চেহারা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়ে থাকে। আপনার প্রোফাইল ছবি আপডেট করতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, এখানেট্যাপ করুন।
যদি আপনার ক্যামেরা কাজ না করে বা সিস্টেম আপনার ফটো গ্রহণ না করে, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন:
আপনি যেখানে থাকেন সেখানে প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে আমরা দুটি ভিন্ন উপায়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করি। বেশিরভাগ জায়গায়, আপনি অ্যাপে এই ফটো তুললে, এটি আমাদের কাছে চলে আসে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীর একজনের সাথে শেয়ার করা হয়। আমাদের নির্দেশাবলী অনুসারে কাজ করে, পরিষেবা প্রদানকারী তারপরে আপনার পূর্বে আপলোড করা প্রোফাইল ফটোর সাথে এই ফটোটির তুলনা করতে ফেসিয়াল যাচাইকরণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। প্রতিটি ছবির বায়োমেট্রিক ফেসপ্রিন্ট তৈরি করে এবং ফেসপ্রিন্টগুলি মিলছে কিনা তা পরীক্ষা করে এই তুলনা করা হয়।
যখন প্রযুক্তিগত ফলাফলগুলি অনিশ্চিত হয়, তখন পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞরা আপনার ফটো মানব পর্যালোচনার জন্য জমা দেবেন। বিশেষজ্ঞরা যদি নির্ধারণ করেন যে আপনার ফটোগুলি মিলছে না তাহলে আপনি প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস হারাতে পারেন। যেহেতু এই প্রক্রিয়াটির জন্য মানুষের পর্যালোচনা প্রয়োজন, তাই এতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।
যেসব জায়গায় আইন ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন প্রযুক্তির ব্যবহারকে উল্লেখযোগ্যভাবে সীমাবদ্ধ করে এবং যাচাইকরণের জন্য একটি বিকল্প পদ্ধতির প্রয়োজন হয়, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য এবং ইলিনয় সহ, আপনি ফেসিয়াল যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে বা ছাড়াই আপনার রিয়েল-টাইম ফটো যাচাই করতে পারেন।
আপনি যদি ফেসিয়াল ভেরিফিকেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে আপনার ছবি যাচাই না করানো বেছে নেন, তাহলে আমরা আপনার প্রোফাইল ফটো এবং আপনি যে ছবি পাঠান তা যাচাইয়ের জন্য সরাসরি আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞদের কাছে পাঠাব। তারপরে তারা উপরে বর্ণিত একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
যদি আপনার যাচাইকরণের ফটোটি আপনার প্রোফাইল ফটোতে থাকা ব্যক্তির মতো না হয়, আপনি একটি বিদ্যমান ফটোর একটি ফটো জমা দেন বা অন্যথায় একটি অসঙ্গতিপূর্ণ ফটো জমা দেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৫ থেকে শুরু করে ২৪ ঘণ্টা) অপেক্ষা তালিকায় রাখা হতে পারে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ভুলবশত ডিঅ্যাক্টিভেট করা হয়েছে, তাহলে আপনি অ্যাপের মাধ্যমে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
আপনি যখন একটি আপিল করবেন, তখন পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞরা পর্যালোচনা করবেন:
আপনার আগের রিয়েল-টাইম ফটোগুলি অন্তর্ভুক্ত করলে বিশেষজ্ঞরা আপনার চেহারায় যে কোনও পরিবর্তন, যেমন মুখের লোম বা চশমা বিবেচনায় রাখতে সহায়তা করবে। যদি তারা দেখতে পান যে ফটোগুলি একই ব্যক্তির, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় অ্যাক্টিভেট করা হবে এবং মিল না হওয়া ফলাফলটি ভবিষ্যতের চেক বা আপিলের জন্য বিবেচনা করা হবে না।
যদি বিশেষজ্ঞরা এখনও মনে করেন যে ছবিগুলি একই ব্যক্তির নয় বা আপনার সেলফিটি অসঙ্গতিপূর্ণ, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট রাখা হতে পারে।
আমরা যাচাইকরণের সিদ্ধান্তগুলি সম্পর্কে কাউকে বলি না, যদিও আমরা উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের কাছে এই তথ্যটি প্রকাশ করতে পারি।
আপনার কাছে শুধুমাত্র একটি মুখ আছে এবং এটি পাসওয়ার্ডের মতন না, এতে কিছু ঘটলে এটি পরিবর্তন করা যায় না, তাই আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা নিশ্চিত করতে আমরা পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল আমাদের সুরক্ষার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি তা নিশ্চিত করা।
Uber এই ফটোগুলি ইউরোপে দুই বছর, এশিয়া, অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডে পাঁচ বছর এবং অন্যান্য সমস্ত দেশে তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করবে। এই রিটেনশন পিরিয়ডগুলি আমাদের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট ইন্টিগ্রিটি সংক্রান্ত সমস্যাগুলি তদন্ত করার অনুমতি দেওয়ার জন্য সেট করা হয়েছে, বিশেষ করে যদি কিছু ভুল হয়ে যায়।
আপনার ছবিগুলিকে আরও সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করার জন্য, আমরা শুধুমাত্র তাদের মধ্যেই অ্যাক্সেস সীমিত রাখি, যাদের তা দেখা জরুরি। Uber আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না। আমাদের ভেন্ডর কোনো ফটো সেভ করেন না এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে সমস্ত বায়োমেট্রিক ডেটা ডিলিট করে দেয়।
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে ট্রান্সজেন্ডার এবং ট্রানজিশনিং উপার্জনকারীরা যেন সর্বদা Uber অ্যাপ ব্যবহার করে উপার্জন করতে সক্ষম হন। যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময় আপনার কোনও সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। অনুগ্রহ করে হেল্প সেন্টারে গিয়ে অ্যাকাউন্ট> অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল ফটো আপডেট করুন।
Uber কীভাবে আপনার তথ্য এবং আপনার তথ্যের অধিকারগুলি ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখুন।