আপনি যদি আপনার ফোন নম্বর যাচাই বা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে না পারেন, তাহলে নিচের লিঙ্কটি অনুসরণ করুন এবং আমাদের সাথে চ্যাট করুন বেছে নিন৷
আমাদের টিমের একজন সদস্যের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ যাচাই করতে বলা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্যটি আবশ্যক।
আপনার অ্যাকাউন্টটি সনাক্ত করা এবং যাচাই করা হয়ে গেলে, আপনাকে আমাদের হারিয়ে যাওয়া আইটেম টিমের কাছে পাঠানো হবে যারা আপনাকে আপনার ড্রাইভারের সাথে সংযুক্ত করতে সহায়তা করতে পারে।
আমাদের সাথে চ্যাট করার সময় যে বিষয়গুলো খেয়াল রাখা দরকার:
আমাদের আপনার নম্বর শেয়ার করার অনুমতি দিয়ে আপনি বুঝতে পারছেন যে, Uber এই ফোন নম্বরটি আপনার এই ট্রিপের ড্রাইভারের সঙ্গে শেয়ার করবে এবং ড্রাইভার এই ফোন নম্বরটি ব্যবহার করে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনার শেয়ার করা ফোন নম্বরটি ড্রাইভার কীভাবে ব্যবহার করবেন তার দায়িত্ব Uber-এর নয়।
ড্রাইভারকে তাঁর সময় এবং পরিশ্রমের জন্য পে করতে, আপনার হারিয়ে যাওয়া জিনিসটি ফেরত পাওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ফেরত দেওয়ার ফি চার্জ করা হতে পারে (জায়গা অনুসারে অর্থের পরিমাণ আলাদা হতে পারে)।
আপনি যদি অন্য কারোর অনুরোধ করা কোনও ট্রিপে আপনার ফোনটি গাড়িতে ফেলে রেখে যান, তাহলে যে ব্যক্তি ট্রিপের অনুরোধ করেছেন অবশ্যই তাকে তার নিজের Uber অ্যাপে হারানো আইটেমটি সম্পর্কে রিপোর্ট করতে হবে:
আমরা আন্তরিকভাবে আশা করি আপনি শীঘ্রই আপনার আইটেমটি ফেরত পাবেন, তবে ট্রিপ শেষ হওয়ার পরে গাড়িতে ফেলে রেখে যাওয়া কোনও আইটেমের জন্য Uber বা ড্রাইভার দায়ী নয়। আমরা এখানে সাহায্য করার জন্যই আছি, কিন্তু গ্যারান্টি দিতে পারি না যে ড্রাইভারের কাছেই আপনার আইটেমটি আছে বা আপনাকে তিনি এটি ফেরত দেবেন কারণ তারা স্বাধীন পার্টনার হিসেবে কাজ করেন।