Uber-এর যাত্রী ও ড্রাইভার দুজনেই যাতে এক দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে সে ব্যাপারে রেটিংগুলো সহায়তা করে। আমরা রেটিংগুলিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা অনুসারে, কম রেটিং সম্পন্ন ড্রাইভাররা Uber প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস হারাতে পারেন।
প্রতিটি ট্রিপের শেষে, আপনি আপনার ড্রাইভারকে ১ থেকে ৫ স্টার পর্যন্ত রেট করতে পারবেন। আপনি আপনার রসিদের নিচে এই রেটিং দিতে পারেন।
আপনার রেটিংয়ে সেই নির্দিষ্ট ড্রাইভারের দেওয়া পরিষেবার গুণমান প্রতিফলিত হওয়া উচিত। আপনার দেওয়া নির্দিষ্ট রেটিং তারা দেখতে পাবে না।
আপনার কি ড্রাইভারের জন্য একটি রেটিং বেছে নিতে সমস্যা হচ্ছে? এখানে কয়েকটি পরামর্শ দেওয়া হল:
আপনি যদি ৫-এর কম রেটিং বেছে নেন, তাহলে আমরা আপনাকে বলব, ড্রাইভারের কোন দিকটি আরও উন্নত করা প্রয়োজন সে ব্যাপারে নাম গোপন রেখে একটি মতামত দিন। আপনার ৫-এর কম রেটিং বেছে নেওয়ার কারণ যদি আপনি খুঁজে না পান, তাহলে অন্যান্য বেছে নিতে পারেন।
সাধারণভাবে, আপনার রেটিং একজন ড্রাইভারের সামগ্রিক স্টার রেটিংকে প্রভাবিত করবে, যা তাদের শেষ 500টি ট্রিপের গড়। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা ড্রাইভারের গড় থেকে কম রেটিং বাদ দিতে পারি যখন এটি ড্রাইভারের পরিষেবার গুণমানকে প্রতিফলিত নাও করতে পারে। যখন ট্রাফিকের মতো ড্রাইভারের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির উপর ভিত্তি করে রেটিং দেওয়া হয় বা প্রায়শই কম রেটিং দেন এমন কোনও যাত্রীর কাছ থেকে রেটিং দেওয়া হয় তখন এটি ঘটে। ড্রাইভাররা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করেন তাতে তাদের ন্যায্য রেট দেওয়া হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এটি করি।