Uber-এ কেন আমার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিচয় যাচাই করতে হয়? Uber-এ নিরাপত্তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা চাই যে নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট বা আমাদের কাছে দেওয়া পরিচয় যাচাই করুক। আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ রাখতে এবং অন্যদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা থেকে আটকাতে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে থাকি।
Uber কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিচয় যাচাই করে? আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিচয় যাচাই করতে পারি। কিছু কিছু দেশে, Uber তার রাইডারদের কাছ থেকে তাদের ID নম্বর চায় এবং/অথবা তাদের পরিচয়পত্রের ছবি তুলতে বলে। Uber রাইডারের ID যাচাই করবে এবং সেই ডকুমেন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট আছে কি না তাও পরীক্ষা করবে।
Uber রাইডারদেরকে তাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে সহায়তার জন্য নিজের ছবি তোলার অনুমতিও দিতে পারে। Uber এই ফটোগুলি সুরক্ষিত রাখতে সব ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে এবং সেগুলি কখনই আপনার ড্রাইভারের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরাও একটি নির্দিষ্ট সময় পরে এই ফটোগুলি মুছে ফেলি।
আমরা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিচয় যাচাই করতে না পারি (যদি আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিতে ব্যর্থ হন বা অন্য কোনও কারণে), তাহলে আপনি ক্যাশ পেমেন্ট করে কোনও Uber প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে পারবেন না অথবা আপনার Uber অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে একটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড আপলোড করতে হতে পারে।
আমার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিচয় যাচাই করতে Uber কি তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়? কিছু কিছু ক্ষেত্রে, Uber-এর পক্ষ হয়ে তৃতীয় কোনও পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাই করতে পারে। চুক্তি অনুযায়ী এই তৃতীয় পক্ষগুলির আপনার পরিচয় এবং ডকুমেন্ট যাচাই করা বা রুটিন অডিটিং ছাড়া অন্য কোনও কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা, ডকুমেন্ট এবং তথ্য শেয়ার করা বা প্রকাশ করা বা সেগুলোর রেকর্ড রেখে দেওয়া এবং এছাড়াও Uber-এর পক্ষ হয়ে তাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য আপনার ডকুমেন্ট বা তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখার অনুমতি নেই।
Uber কি আমার ব্যক্তিগত তথ্য ড্রাইভার, ডেলিভারি কর্মী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে? Uber-এর কিছু কিছু পরিষেবা এবং ফিচারের জন্য আমাদের অন্যান্য ব্যবহারকারীর সাথে বা কোনও ব্যবহারকারীর অনুরোধে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করার প্রয়োজন হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার অনুরোধ করা রাইড বা ডেলিভারি সক্রিয় করতে, আমরা ড্রাইভার বা ডেলিভারি ব্যক্তির সাথে আপনার নাম এবং পিক-আপের অনুরোধ, ড্রপ-অফ বা ডেলিভারি লোকেশন শেয়ার করে থাকি। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন কি না তা আপনার ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীর কাছ থেকে নিশ্চিত করতে পারি। অন্যথায় Uber ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।
এছাড়াও আমরা আইনি কারণে বা দাবি বা বিবাদ মিটাতে আমাদের সহযোগী, সহায়ক সংস্থা এবং পার্টনারদের সাথে এইসব ডেটা শেয়ার করতে পারি। আরও তথ্যের জন্য, Uber-এর গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
Uber-এর দিক থেকে ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীদের পরিচয় যাচাই করা কি আবশ্যক? হ্যাঁ, Uber প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সকল ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীরা পরিচয় যাচাইকরণের ডকুমেন্ট এবং অন্যান্য তথ্য জমা দিয়ে থাকেন। ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীদের সেলফির সাথে জমা দেওয়া ফটোর মিল আছে কি না তা নিশ্চিত করার জন্য তাদেরও মাঝে মধ্যেই সেলফি তোলার প্রয়োজন হয়৷ যাচাইকরণের ডকুমেন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তাদের অবশ্যই নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হয়।
আমার পরিচয় যাচাই করার জন্য জমা দেওয়া তথ্য Uber কীভাবে সুরক্ষিত রাখে? Uber আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এবং অন্যান্য তথ্য এনক্রিপ্ট করা, ভিন্ন উদ্দেশ্যে সেগুলি ব্যবহার প্রতিরোধ করা, এবং যে উদ্দেশ্যে সেগুলি সংগ্রহ করা হয়েছে সেই কাজের জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সেগুলি ধরে না রাখা। এই কাজগুলি প্রযোজ্য আইন মেনে এবং আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে করা হয়।
পরিচয় যাচাই করতে আমার সমস্যা হলে আমি কী করব? আপনার যদি পরিচয় যাচাই করতে সমস্যা হয় বা আপনি যদি মনে করেন যে আমাদের সিস্টেম কোনও ভুল করেছে, তাহলে নির্দ্বিধায় Uber সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।