কোনো ট্রিপে আপনি যদি কিছু হারিয়ে ফেলেন তাহলে সেটি ফিরে পাবার সবচেয়ে সহজ উপায় হচ্ছে সরাসরি ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করা। নিশ্চিত হয়ে নিন যে তার কাছে আপনার জিনিসটি আছে কিনা, এরপর সেটি নেয়ার জন্য একটি জায়গা এবং সময় নির্ধারণ করুন।
আপনার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে নিচের লিংকটিতে ট্যাপ করুন।
ড্রাইভাররা রাস্তায় গাড়ি চালানো অবস্থায় থাকতে পারেন এবং সেকারণে আপনার ফোনে তৎক্ষণাৎ নাও সাড়া দিতে পারেন, তাই অনুগ্রহপূর্বক ধৈর্য ধরুন। আপনার ড্রাইভার যদি ফোন না ধরেন, তাহলে আপনার হারিয়ে যাওয়া জিনিসটির বর্ণনা দিয়ে তাকে একটি ভয়েসমেইল পাঠিয়ে রাখুন এবং কিভাবে সহজেই তিনি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন সে বিষয়ে তথ্য দিন।
মনে রাখবেন যে ট্রিপ শেষ হওয়ার পর গাড়িতে ফেলে আসা কোনও জিনিসের জন্য আমরা বা ড্রাইভার কেউই দায়বদ্ধ নই।
আমরা গ্যারান্টি প্রদান করতে পারছি না যে ড্রাইভারের কাছে আপনার জিনিসটি আছে কিনা অথবা তিনি সেটি আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারবেন কিনা, এবং ট্রিপে হারানো কোনও জিনিসের জন্য আমরা আপনাকে কোনো প্রকার ইনস্যুরেন্স, প্রতিদান বা ক্ষতিপূরণ, অথবা জিনিসটির বদলে একইরকমের অন্য জিনিস প্রদান করতে পারবো না।
আপনি অথবা আপনার ড্রাইভার যখন আমাদেরকে জানাবেন যে হারিয়ে যাওয়া জিনিসটি ফেরত দেওয়া হয়েছে, সেক্ষেত্রে হয়তো আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ফী (ফী এর পরিমাণ দেশ অনুযায়ী ভিন্ন হয়ে থাকে) চার্জ করবো এবং আপনাকে সেটির রসিদ পাঠাবো। ফী এর সম্পূর্ণ পরিমাণ ড্রাইভারকে প্রদান করা হয়, কেননা তিনি তার ব্যক্তিগত সময়সূচী থেকে সময় বের করে আপনার জিনিসটি আপনাকে ফেরত দিয়েছেন।
ড্রাইভারের কাছে আপনার জিনিসটি আছে এই বিষয়টি তিনি নিশ্চিত করার পর উভয়ের সুবিধামত দেখা করার জন্য একটি জায়গা এবং সময় নির্ধারণ করুন। নিরাপদ এবং জনসাধারণের সমাগম আছে এরকম একটি স্থানে দেখা করার জন্য আমরা পরামর্শ দিচ্ছি।
আমরা আন্তরিকভাবে আশা করি যে আপনি শীঘ্রই আপনার আইটেমটি ফেরত পাবেন, তবে ট্রিপ শেষ হওয়ার পরে গাড়িতে ফেলে যাওয়া কোনও আইটেমের জন্য Uber বা ড্রাইভার দায়ী নয়। আমরা এখানে সাহায্য করার জন্যই আছি, কিন্তু গ্যারান্টি দিতে পারি না যে ড্রাইভারের কাছে আপনার আইটেমটি আছে বা আপনাকে তিনি এটি ফেরত দেবেন কারণ তারা স্বাধীন পার্টনার হিসেবে কাজ করেন।