আমাদের কাছে বর্তমান এবং সম্ভাব্য Uber যাত্রীদের জন্য help.uber.com-এ আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে এবং Uber অ্যাপের মধ্যে প্রচুর তথ্য রয়েছে যা মেনু বার ব্যবহার করে পাওয়া যাবে।
হয়ে যাওয়া কোনও নির্দিষ্ট ট্রিপ সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, আপনি প্রথমে মেনু বারের "আপনার ট্রিপ" বিভাগটি অ্যাক্সেস করে সম্পর্কিত ট্রিপটি খুঁজে পেতে পারেন। আপনি যখন উপযুক্ত ট্রিপ বেছে নেবেন, তখন আপনার কাছে ট্রিপের বিবরণ, ট্রিপের রশিদ এবং একটি "সহায়তা" বিভাগের অ্যাক্সেস থাকবে। সহায়তা বিভাগে, সেই নির্দিষ্ট ট্রিপে সমস্যাটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিভাগটি নির্বাচন করুন এবং আপনি আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা টিমের কাছে ফিডব্যাক জমা দিতে পারবেন।
এছাড়াও, help.uber.com-এ একটি সহায়তা বিভাগ রয়েছে যা নিম্নলিখিত বিষয়গুলির সাথে বিভিন্ন বিষয়ের উপর তথ্য প্রদান করে: অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টের বিকল্প, Uber-এর জন্য একটি নির্দেশিকা, সাইন আপ করা, অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং আরও অনেক কিছু। সেখান থেকে, আপনি বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন সহ বেশ কয়েকটি নিবন্ধ খুঁজে পেতে পারেন। আপনার আরও কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনেক নিবন্ধ আপনাকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়।
আপনি যদি কোনও ট্রিপ সম্পর্কে বা আমাদের কোনও নিবন্ধের মাধ্যমে কোনও প্রশ্ন জমা দেন, তাহলে তা আমাদের সহায়তা টিমের কাছে পাঠানো হবে, যারা ২৪/৭ কাজ করে। তারা আপনার প্রশ্নটি দেখবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। এই উত্তরটি একটি ই-মেইল হিসাবে এবং আপনার অ্যাপের মাধ্যমে একটি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার কাছে আসবে। আপনার আরও প্রশ্ন থাকলে আপনি এই ই-মেইল/নোটিফিকেশনে উত্তর দিতে পারেন।
আপনার আগের সমস্ত সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য আপনার অ্যাপে থাকবে, যাতে আপনি সহজেই আপনার আগের প্রশ্নগুলির উত্তর খুঁজে পেতে পারেন। Uber সহায়তা টিমের সাথে আপনার আগের তথ্যগুলি খুঁজে পেতে, মেনু বারের "সহায়তা" বিভাগে যান এবং স্ক্রোল করে "সহায়তা মেসেজ" বিভাগে যান।
আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে এবং আপনার লোকেশন মনে রেখে ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করতে এই ওয়েবসাইটটিতে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি নিচের "অপ্ট আউট" বোতামটি নির্বাচন করে এই কুকিগুলি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আপনার যদি একটি Uber অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি আপনার ডেটা "বিক্রয়" বা "শেয়ার করা" এখানেথেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।