স্টেট এবং ফেডারেল আইন অনুসারে, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সাথে, এমনকি যাদের সাথে পরিষেবা প্রাণী থাকে তাদের সাথে বৈষম্যমূলক আচরণ করা নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ড্রাইভারগণ এই বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন যে তারা প্রযোজ্য সকল আইন এবং Uber এর নীতি মেনে চলবেন, যেখানে বলা আছে যে ড্রাইভাররা কোনও প্রতিবন্ধী যাত্রীকে পরিষেবা দিতে অস্বীকার করবেন না অথবা অন্যথায় তাঁর সাথে বৈষম্যমূলক আচরণ করবেন না।
বেআইনি যেকোনও বৈষম্যের খবর পাওয়া গেলে অথবা রাইড রিজেক্ট করলে এর পরিণতিতে আমরা ঘটনা যাচাই করার সময়টিতে ড্রাইভারের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ডিঅ্যাক্টিভ করে রাখতে পারি।
এছাড়াও, পার্টনাররা ওয়াকার, ছড়ি, ফোল্ডিং হুইলচেয়ার বা অন্যান্য সহায়ক ডিভাইস ব্যবহারকারী যাত্রীদের যথাসম্ভব সহায়তা করবেন বলে আশা করা হয়।