নিরাপত্তাই Uber-এর কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য পদক্ষেপ নিলে তা আমাদের নিশ্চিত করতে সহায়তা করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী ব্যক্তিটি আপনিই—এবং এমন কেউ নয় যে আপনি নিজেকে ভান করছেন। আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত ব্যক্তিদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য আমরা এটি করি।
একটি প্রদত্ত মার্কেটে আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতার উপর নির্ভর করে, আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য পদক্ষেপ নিতে পারি।
নিচের পরিচয় যাচাইকরণ টুলগুলি নির্দিষ্ট কিছু মার্কেটে চালু করা হয়নি যেখানে স্থানীয় বিধিবিধানগুলি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ডের মতো বায়োমেট্রিক প্রযুক্তির ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে।
যেখানে Uber যাত্রীদের তাদের ID নম্বর জমা দিতে এবং/অথবা তাদের শনাক্তকরণ কার্ডের একটি ফটো তুলতে বাধ্য করে বা অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আইডিটি বৈধ, অপরিবর্তিত এবং সেই ডকুমেন্টের সাথে অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট যুক্ত নেই তা নিশ্চিত করার জন্য একটি যাচাইকরণ সম্পন্ন করব।
যেখানে Uber যাত্রীদের একটি রিয়েল-টাইম ফটো জমা দিতে বাধ্য করে বা অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা অননুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা আমাদের পরিষেবার ব্যবহার প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য আমাদের ফাইলে থাকা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জমা দেওয়া ফটোর সাথে আপনার ফটোর তুলনা করতে আমরা ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।
কিছু কিছু দেশে, Uber যাত্রীদের তাদের পরিচয়পত্রের ফটো সহ একটি রিয়েল-টাইম সেলফি জমা দিতে বলতে পারে। লাইভনেস শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরা প্রথমে যাচাই করতে পারি যে এগুলি বাস্তব, লাইভ ফটো যা ডিজিটালভাবে পরিবর্তিত বা ম্যানিপুলেট করা হয়নি। এরপরে, ফেসিয়াল রিকগনিশন ব্যবহার করে, আমরা আপনার আইডিতে থাকা ফটোর সাথে আপনার সেলফির তুলনা করতে পারি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এটি একই ব্যক্তির।
ID এবং সেলফি যাচাইকরণ ছাড়াও, Uber Rent-এর মাধ্যমে গাড়ি ভাড়ার মতো নির্দিষ্ট কিছু পণ্য বা পরিষেবা পাওয়ার জন্য Uber ব্যবহারকারীদের তাদের পরিচয় দ্বিতীয়বার যাচাই করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, একবার একজন ব্যবহারকারী সফলভাবে ID এবং সেলফি যাচাইকরণের ধাপটি সম্পন্ন করলে, আপনাকে গাড়ির ডেলিভারি বা পিকআপের সময় একটি দ্বিতীয় সেলফি জমা দিতে বলা হতে পারে। ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরা যাচাই করব যে আপনার দ্বিতীয় জমা দেওয়া সেলফিটি একজন সত্যিকারের, জীবন্ত ব্যক্তির কিনা এবং তারপরে আপনার আগের জমা দেওয়া সেলফির সাথে সেই সেলফিটির তুলনা করে নিশ্চিত করব যে আপনিই গাড়িটি পিকআপ করছেন এবং অন্য কোনও অননুমোদিত ব্যক্তি নন।
যদি আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে না পারি (আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিতে ব্যর্থ হওয়া সহ), তাহলে আপনি কিছু Uber প্রোডাক্ট বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না, যেমন ট্রিপের অনুরোধ করা, গাড়ি ভাড়া করা বা আইটেম ডেলিভারি করা। কিছু কিছু দেশে, আপনি বেনামী পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে Uber প্রোডাক্ট বা পরিষেবা ব্যবহার করতে অক্ষম হতে পারেন (যেমন নগদ, Venmo বা উপহার কার্ড) এবং আপনাকে আপনার Uber-এ পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে একটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড আপলোড করতে হতে পারে অ্যাকাউন্ট।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনার পরিচয় একজন বিশ্বস্ত বিক্রেতার দ্বারা যাচাই করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে Uber-এর পক্ষ থেকে আপনার পরিচয় এবং ডকুমেন্ট যাচাই করা ছাড়া অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা শেয়ার করা চুক্তি অনুসারে নিষিদ্ধ। তাদের অবশ্যই আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং তাদের পরিষেবাগুলি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখার অনুমতি দেওয়া হবে না।
Uber কি আমার ব্যক্তিগত তথ্য ড্রাইভার, ডেলিভারি কর্মী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে?Uber-এর কিছু পরিষেবা এবং ফিচারের জন্য আমাদের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার রিকোয়েস্ট করা রাইড বা ডেলিভারি সক্রিয় করতে, আমরা ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীর সাথে আপনার নামের প্রথমাংশ এবং পিকআপ, ড্রপঅফ বা ডেলিভারির ঠিকানা শেয়ার করি। আমরা আপনার ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীর সাথেও নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন। Uber অন্যথায় ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।
ইলেক্ট্রনিক কমিউনিকেশনস প্রাইভেসি অ্যাক্ট (ECPA) এবং অন্যান্য আইনি কর্তৃপক্ষ অনুসারে আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রয়োজন হলে বা জরুরি পরিস্থিতিতে আমরা মার্কিন আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করতে পারি আইন প্রয়োগকারী নির্দেশিকা। এছাড়াও আমরা আইনি কারণে বা দাবি বা বিবাদ মিটাতে আমাদের সহযোগী, সহায়ক সংস্থা এবং পার্টনারদের সাথে এই জাতীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি। আরও তথ্যের জন্য, Uber-এর গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
হ্যাঁ, Uber প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সমস্ত ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীদের পরিচয় যাচাইকরণের ডকুমেন্ট এবং অন্যান্য তথ্য জমা দিতে হবে। ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীদেরও সময়ে সময়ে একটি সেলফি তোলার প্রয়োজন হয় যাতে তাদের সেলফিটি তাদের অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ফটোর সাথে মিলছে কিনা তা নিশ্চিত করা যায়। ডকুমেন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে যাচাইকরণের জন্য তাদের অবশ্যই নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হয়।
Uber আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এবং অন্যান্য তথ্য এনক্রিপ্ট করা, ভিন্ন উদ্দেশ্যে সেগুলি ব্যবহার আটকানো, এবং যে উদ্দেশ্যে সেগুলি সংগ্রহ করা হয়েছে সেই কাজের জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সেগুলির রেকর্ড না রাখা। এই কাজগুলি প্রযোজ্য আইন মেনে এবং আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে করা হয়।