বাতিল করার জন্য আমাকে চার্জ করা হয়েছিল

ব্যবসায়ী বা ডেলিভারি কর্মী আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। বাতিল হওয়ার কোনও ঘটনা ঘটলে, কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি একই ব্যবসায়ীর কাছে আবার অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন অথবা অন্য কোনও ব্যবসায়ীর কাছে অর্ডার দিতে পারেন।

ব্যবসায়ীরা কেন অর্ডার বাতিল করতে পারেন

যদি তাদের কোনও একটি আইটেম ফুরিয়ে যায় বা তারা বিপুল পরিমাণ অর্ডারের অনুরোধ পেতে থাকেন তাহলে এমন ঘটতে পারে।

যদি একজন ব্যবসায়ীর কোনও একটি আইটেম ফুরিয়ে যায়, তাহলে আপনার অর্ডারটি অটোমেটিক্যালি বাতিল হওয়ার আগে আপনাকে এটি আপডেট করার জন্য ১০ মিনিট সময় দিয়ে আপনার কাছে একটি নোটিফিকেশন আসতে পারে।

ব্যবসায়ী আপনার অর্ডার বাতিল করলে আপনাকে চার্জ করা হবে না।

কেন ডেলিভারি কর্মীরা অর্ডার বাতিল করতে পারেন

এমন ঘটনা ঘটার কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ আছে:

তিনি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারছেন না

  • আপনার ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছনোর সময়, ডেলিভারি কর্মীকে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বলা হয়, তাই অর্ডার যে সময়ে পৌঁছবে বলে আশা করছেন সে সময়ে আপনার ফোনটি হাতের কাছে রাখা ভাল।
  • তিনি যদি আপনাকে খুঁজে না পান বা আপনার কাছে পৌঁছতে না পারেন তাহলে ডেলিভারি কর্মী ডেলিভারি বাতিল করতে পারেন।
  • যদি কোনও ডেলিভারি কর্মী আপনার অনুরোধ করা লোকেশনে পৌঁছনোর পর আপনার সাথে যোগাযোগ করার যথেষ্ট চেষ্টা করার পরেও যোগাযোগ করতে না পারেন, সেক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য নাও হতে পারেন।

ব্যবসায়ীর দোকান বন্ধ ছিল

  • ডেলিভারি কর্মী যখন ব্যবসায়ীর কাছে পৌঁছন তখন হয়তো অপ্রত্যাশিতভাবে তার দোকানটি বন্ধ ছিল।
  • আপনার অনুরোধ করা আইটেমগুলির স্টক হয়ত ফুরিয়ে গিয়েছিল সে কারণে অর্ডারটি সম্পূর্ণ করা যায়নি।

আপনি যদি মনে করেন একটি বাতিল অর্ডারের জন্য আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে, তাহলে নিচে আমাদের জানান।