ব্যবসায়ী এবং ডেলিভারি কর্মীরা ডেলিভারির আনুমানিক সময়ের মধ্যেই আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করেন, কিন্তু কিছু বাহ্যিক কারণে দেরি হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবসায়ী স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে, আপনার অর্ডারটি বড় মাপের অর্ডার হয়, অপ্রত্যাশিত ট্র্যাফিক জ্যাম থাকে বা আবহাওয়ার পরিস্থিতি খারাপ থাকে)।
আপনার অর্ডার পৌঁছাতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগলে, অ্যাপে ডেলিভারি কর্মীর ETA (পৌঁছানোর আনুমানিক সময়) দেখুন বা বিশদ বিবরণের জন্য সরাসরি তার সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার ডেলিভারি কর্মী পৌঁছে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন এবং অর্ডারটি ডেলিভারি করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে অর্ডারের জন্য চার্জ করা হবে। এইসব ক্ষেত্রে, আমরা রিফান্ড দিতে পারব না।