ব্যবসায়ী এবং ডেলিভারি কর্মীরা ডেলিভারি করার আনুমানিক সময়ের মধ্যেই আপনার খাবার পৌঁছে দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করেন, কিন্তু কিছু বাহ্যিক কারণে দেরি হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবসায়ী স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে, আপনার অর্ডারটি বড় অর্ডার হয়, ট্র্যাফিক জ্যাম থাকে বা আবহাওয়া খারাপ থাকে)
আপনার অর্ডার পৌঁছাতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নিলে, অ্যাপে ডেলিভারি কর্মীর ETA (পৌঁছানোর আনুমানিক সময়) দেখুন বা বিবরণ জানার জন্য সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার ডেলিভারি কর্মী পৌঁছে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন এবং অর্ডারটি ডেলিভারি করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে অর্ডারের জন্য চার্জ করা হবে। এইসব ক্ষেত্রে, আমাদের পক্ষে রিফান্ড করা সম্ভব নয়।