সফল শপ & ডেলিভার পরিষেবার প্রচার করতে, শপাররা ড্রাইভার অ্যাপে প্রোফাইল হাব > শপিং ট্রিপ তাদের কেনাকাটার পরিসংখ্যান দেখতে পারেন। এখানে, আপনি গত ৩ মাসের সর্বশেষ ২৫টি শপ & ডেলিভার ট্রিপের জন্য আপনার খুঁজে পাওয়ার রেট এবং প্রতিস্থাপনের রেট দেখতে পারেন।

খুঁজে পাওয়ার হার

এই শতাংশটি নির্দেশ করে যে আপনি গ্রাহকের অনুরোধ করা আইটেমগুলি কত ঘন ঘন খুঁজে পেয়েছেন। এটি এইভাবে গণনা করা হয়:

(মোট খুঁজে পাওয়া আসল আইটেমের সংখ্যা ÷ অনুরোধ করা আইটেমের মোট সংখ্যা) x ১০০

খুঁজে পাওয়ার হার কেন গুরুত্বপূর্ণ?

অনুরোধ করা প্রতিটি আইটেম খুঁজে পাওয়া একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা দেওয়ার মূল চাবিকাঠি। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক একটি বিশেষ খাবারের জন্য উপাদান অর্ডার করেন, তাহলে এমনকি একটি আইটেম না পেলেও তাদের পরিকল্পনা নষ্ট হয়ে যেতে পারে।

প্রতিস্থাপনের রেট

"সেরা মিল" বা "নির্দিষ্ট আইটেম" হিসাবে চিহ্নিত, গ্রাহকদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে আপনি স্টক ফুরিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য কত বার উপযুক্ত প্রতিস্থাপন খুঁজে পেয়েছেন তা এই শতাংশটি নির্দেশ করে। এটি এইভাবে গণনা করা হয়:

(উপযুক্ত প্রতিস্থাপনের মোট সংখ্যা ÷ স্টক ফুরিয়ে যাওয়া আইটেমের মোট সংখ্যা) x ১০০

গ্রাহক কর্তৃক প্রত্যাখ্যান করা বা রিফান্ড করা আইটেমগুলিকে প্রতিস্থাপন হিসাবে গণ্য করা হয় না যদি না আপনি অ্যাপের দেওয়া প্রতিস্থাপনের পরামর্শ থেকে এটি বেছে নেন।

প্রতিস্থাপনের রেট কেন গুরুত্বপূর্ণ?

স্টক ফুরিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য উচ্চ-মানের প্রতিস্থাপন নির্বাচন করলে তা খুঁটিনাটি বিষয়ের উপরে মনোযোগ দেখায়, যেটিকে গ্রাহকরা অত্যন্ত প্রশংসা করেন। গ্রাহক যখন “সেরা মিল” বা “নির্দিষ্ট আইটেম” বেছে নেন তখন আমরা সবসময়ই সম্ভাব্য প্রতিস্থাপনের জন্য চেক করার পরামর্শ দিই।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি অনুরোধ করা ২০টি আইটেমের মধ্যে ১৭টি আইটেম খুঁজে পান এবং 3টি অনুপলব্ধ আইটেমের সবগুলিকেই প্রতিস্থাপন করেন, তাহলে আপনার খুঁজে পাওয়ার হার হবে ৮৫% এবং আপনার প্রতিস্থাপনের হার হবে ১০০%।

মেট্রিক্স গণনা করার জন্য ফ্যাক্টর

• কমপক্ষে ১০টি শপ & ডেলিভার ট্রিপ সম্পন্ন করার পরে মেট্রিক্স গণনা করা হয়
• গত ৩ মাসের মধ্যে শেষ ২৫টি শপ & ডেলিভার ট্রিপের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়
• আপনার কেনাকাটা শেষ করার পরে যদি কোনও অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলেও এটি আপনার মেট্রিক্সে গণ্য হবে
• মেট্রিক্সে আইটেমগুলিকে বিবেচনা করা হয়, ইউনিট নয়, কারণ এটি আপনার প্রচেষ্টাকে আরও ভালভাবে প্রতিফলিত করে (যেমন, ৪টি কলা এবং ৩টি আপেলকে ২টি আইটেম হিসাবে গণনা করা হয়)
• প্রতিস্থাপনের রেটের জন্য, শুধুমাত্র “সেরা মিল” বা “নির্দিষ্ট আইটেম” হিসাবে চিহ্নি্‌ত, গ্রাহকদের পছন্দের আইটেমগুলিকেই বিবেচনা করা হয়
• আপনি যদি অ্যাপের প্রস্তাবিত কোনও প্রতিস্থাপন বেছে নেন এবং গ্রাহক এটি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলেও এটি একটি কার্যকর প্রতিস্থাপন হিসাবে গণ্য হবে
• গ্রাহকের প্রতারণামূলক পদক্ষেপের কারণে ঘটা যে কোনও অসঙ্গতিকে গণনা থেকে বাদ দেওয়া হবে