আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে Uber থেকে একটি অপরিচিত চার্জ দেখতে পান, তাহলে এই পৃষ্ঠার তথ্য পর্যালোচনা করুন।

এটি কি কোনো পেন্ডিং চার্জ?

একটি “পেন্ডিং” চার্জ হয়তো একটি অথোরাইজেশন হোল্ড হতে পারে যা শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাদ দেওয়া হবে এবং আর কখনও চার্জ করা হবে না। অননুমোদিত কার্ড ব্যবহারের ফলে হতে পারে এমন জালিয়াতির বিরুদ্ধে আরও ভালভাবে সুরক্ষা দেওয়ার উপায় হিসাবে আমরা অথোরাইজেশন হোল্ড ইস্যু করি। সমস্ত অথোরাইজেশন হোল্ড কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে বাতিল করা হয়, কিছু কিছু ব্যাংক হয়তো এর চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।

আপনি যদি সম্প্রতি একটি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন অথবা আপনি যদি বেশ কিছুদিন Uber ব্যবহার না করে থাকেন তাহলে আপনি হয়তো একটি অথোরাইজেশন হোল্ড দেখতে পেতে পারেন। আপনি ডুপ্লিকেট চার্জ পর্যালোচনা করুন এর পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন

চার্জটি কি কোনও বন্ধু বা পরিবারের সদস্যের করা কোনও ট্রিপ/অর্ডারের সাথে যুক্ত?

অচেনা চার্জগুলি প্রায়শই এমন কোনও বন্ধু, সহকর্মী বা পরিবারের সদস্য যারা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বা অন্য কোনও অ্যাকাউন্টে আপনার পেমেন্টের তথ্যের সাথে যুক্ত হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ এটি হয়তো চার্জটি স্পষ্ট করতে সহায়তা করতে পারে।

এটি কি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনও ট্রিপ বা অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত?

চার্জটি শনাক্ত করতে আপনার ট্রিপ বা অর্ডারের ইতিহাস চেক করুন। এটি হয়তো একটি আপডেট করা ভাড়া, বাতিলকরণ ফি বা আপনার যোগ করা বকশিশ হতে পারে। আপনার একটি ট্রিপের চার্জ সম্পর্কে আরও তথ্য এবং বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে পৃষ্ঠাটি দেখুন: এই ট্রিপের জন্য আমাকে একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে

আপনি কি সম্প্রতি একটি ট্রিপ বাতিল করেছেন?

আপনার ট্রিপের ইতিহাস চেক করুন। আপনার লোকেশনে পৌঁছাতে ড্রাইভার যে সময় এবং শ্রম ব্যয় করেন তার জন্য বাতিলকরণ ফি প্রদান করা হয়। আপনি আপনার এলাকায় বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।

এখনও চার্জটি চিনতে পারছেন না?

নিচে বিশদ বিবরণ শেয়ার করুন। আমরা পর্যালোচনা করব এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার কাছে যদি একাধিক অজানা চার্জ থাকে, তাহলে আপনি যে চার্জগুলিতে সহায়তা করতে চান সে সম্পর্কে আমাদের জানান:

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনার পেমেন্ট শনাক্ত করতে অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি সম্পর্কে ইনপুট দিন:

যদি আপনার পেমেন্ট আপনার PayPal অ্যাকাউন্টে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য দিন: