Quant de temps dura el procés de verificació del compte?
La revisió sol trigar entre 24 i 48 hores i rebràs una actualització per correu electrònic sobre el teu estat. Si necessites documents addicionals, segueix les instruccions i envia'ls al més aviat possible perquè puguem continuar amb la tramitació.
Què he de fer si no he rebut cap actualització sobre el meu compte?
Si no reps cap actualització en un termini de 48 hores, consulta la carpeta de correu brossa o consulta directament el panell. Si encara no veus res, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant:
Com puc agilitzar el procés de revisió de documents?
La revisió dels documents sol trigar entre 24 i 48 hores. Però enviar tots els documents necessaris d'una vegada pot ajudar a evitar retards. Els administradors poden afegir notes per proporcionar qualsevol context o aclariment rellevants. Si hi ha circumstàncies especials pel que fa a la verificació, et recomanem que les incloguis a la secció de notes per ajudar a simplificar la revisió.
Per què s'ha rebutjat el meu document? Puc obtenir informació específica?
Si el document és rebutjat, rebràs un correu electrònic o una notificació al panell amb instruccions sobre què cal corregir.
Els motius habituals de rebuig inclouen la falta d'informació, els documents caducats o les càrregues de baixa qualitat.
¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?