On puc penjar els documents necessaris per a la revisió manual del frau?
Pots carregar els documents necessaris directament des del panell d'administració quan se't demani. Ves a la secció de verificació i segueix les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés d'enviament.
Com puc comprovar l'estat de l'enviament del document o confirmar si tots els documents s'han carregat correctament?
Inicia sessió al panell d'administració i ves a la secció de verificació del compte. Allà, pots comprovar l'estat de l'enviament i veure si cal alguna acció addicional.
Puc enviar els meus documents per correu electrònic en lloc del panell d'administració?
Et recomanem que utilitzis el portal de càrrega de documents al panell d'administració, ja que està dissenyat per admetre una plataforma segura i eficient per transmetre informació confidencial. El portal garanteix un seguiment adequat, minimitza els riscos de seguretat i accelera el processament.
Què passa si no puc proporcionar un dels documents necessaris?
Si no pots proporcionar cap dels documents necessaris, proporciona el document més proper a la descripció. A més, com a part del procés de càrrega del document, pots afegir notes per proporcionar qualsevol context o aclariments rellevants. Si hi ha circumstàncies especials pel que fa a la verificació, et recomanem que les incloguis a la secció de notes per ajudar a simplificar la revisió.
Puc proporcionar més informació sobre els meus documents?
Sí, pots afegir notes quan enviïs documents per proporcionar context o aclariments rellevants. Això ajuda a agilitzar el procés de revisió i redueix la possibilitat de tornar a enviar sol·licituds.
Puc editar o actualitzar els meus documents després de l'enviament?
Un cop enviats els documents, no pots fer canvis directament.
Si necessites actualitzacions, espera el resultat de la revisió i torna a enviar-la un cop finalitzada la revisió. Si necessites canvis urgents, contacta amb el servei d'assistència per obtenir ajuda.
He rebut un error en carregar els documents. Com ho puc arreglar?
Assegura't que el fitxer compleixi els requisits Requisits bàsics dels documents.
Si el problema persisteix, prova d'utilitzar un altre navegador, esborrar la memòria cau o reiniciar la connexió a Internet.
He penjat documents però no he rebut confirmació. Com puc saber si s'han rebut?
Pots consultar l'estat de l'enviament al panell d'administració. "Si els documents s'han carregat correctament, haurien d'estar marcats com a ""Pendent de revisió""."
Si no veus cap confirmació o actualització d'estat en un termini de 24 hores, consulta el correu electrònic i el panell per veure si hi ha notificacions. Si cal, posa't en contacte amb el servei d'assistència.
¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?