A continuación verás los cupones aceptados

Para ver el estado de los cupones de cada programa:

1. Inicia sesión en vouchers.uber.com.
2. Selecciona la campaña de cupones de la lista. El número total de cupones aceptados aparecerá en la parte superior de los detalles del programa.

Si eres el administrador de programas de tu cuenta de empresa, puedes acceder a la información específica de cada cupón aceptado al descargar el informe de actividad que encontrarás en la pestaña Actividad del panel de Uber para Empresas.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

¿Los clientes necesitan descargar la app para usar un cupón?

Los clientes deben usar la app Uber, la app Uber Eats o ubereats.com para canjear sus cupones.

Si no tienen una cuenta de Uber, se les pedirá que creen una.

¿Qué pasa si un cliente tiene problemas para canjear un código promocional?

Asegúrate de que el viaje o la comida que el cliente intenta solicitar permite utilizar el código promocional bajo los requisitos que estableciste originalmente. Si el código promocional aún no funciona, puedes editar el programa de códigos promocionales directamente desde vouchers.uber.com.

Si un cliente canjeó un código promocional pero no se aplicó a su viaje o pedido, deberás comunicarte con el Servicio de asistencia a través de la app Uber o Uber Eats o en help.uber.com.

¿Se pueden aplicar cupones de forma retroactiva a viajes o pedidos?

Sí, los cupones se pueden aplicar de forma retroactiva a viajes o pedidos, siempre que se cumplan todas las restricciones de los cupones. Para aplicar un cupón a un viaje o pedido anterior:

1. Selecciona Viajes/Pedidos en el historial de tu app.
2. Selecciona Obtener ayuda y sigue las indicaciones relacionadas con los cupones.

NOTA: Los cupones se pueden aplicar a viajes o pedidos hasta 30 días después de completar el viaje o el pedido. Si tu cupón incluye propinas, estas también se pueden aplicar a viajes o pedidos durante un máximo de 30 días. Esto puede dar lugar a que la campaña de cupones de una organización se cobre hasta 30 días después de haberse completado.