Per promocionar el negoci d'èxit & Per oferir serveis, els compradors poden veure les seves mètriques de rendiment a l'app del conductor Centre de perfils > Viatges de compres. Aquí pots veure el teu índex de trobats i el teu índex de substitució dels últims 25 anys & Lliura viatges dels darrers 3 mesos.

ràtio d'articles trobats

Aquest percentatge indica la freqüència amb què has trobat exactament els articles sol·licitats pel consumidor. Es calcula com:

(Nombre total d'articles originals trobats ÷ nombre total d'articles sol·licitats) x 100

Per què és important el percentatge de trobats?

Trobar tots els articles sol·licitats és clau per oferir una gran experiència. Per exemple, si un consumidor demana ingredients per a un àpat especial, perdre's un article pot fer malbé els seus plans.

ràtio de substitució

"Aquest percentatge indica la freqüència amb què has trobat productes de substitució adequats per als articles esgotats en funció de les preferències del consumidor marcades com a ""Millor coincidència"" o ""Article específic""." Es calcula com:

(Nombre total de substitucions adequades ÷ nombre total d'articles esgotats) x 100

Els articles rebutjats pel consumidor o reembossats no compten com a articles de substitució tret que els triïs entre els suggeriments de substitució proporcionats per l'app.

Per què és important l'índex de substitució?

Triar articles de substitució d'alta qualitat per als articles esgotats demostra atenció als detalls, cosa que els consumidors agraeixen enormement. "Recomanem que comprovis sempre si hi ha possibles substitucions quan el consumidor esculli ""Millor coincidència"" o ""Article específic""."

Per exemple, si trobes 17 dels 20 articles sol·licitats i substitueixes els 3 articles no disponibles, el teu índex de trobats seria del 85 % i el teu índex de substitució seria del 100 %.

Factors per calcular mètriques

• Les mètriques es calculen després d'haver completat almenys 10 Botigues & Lliura viatges
• Els càlculs es basen en els últims 25 Botigues & Lliura viatges en els darrers 3 mesos
• Si una comanda es cancel·la després d'haver completat la compra, continuarà comptant per a les mètriques
• Les mètriques tenen en compte els articles, no les unitats, ja que reflecteix millor el teu esforç (per exemple, 4 plàtans i 3 pomes compten com 2 articles)
• "Per a l'índex de substitució, només es tenen en compte els articles amb preferències del consumidor marcats com a ""Millor coincidència"" o ""Article específic""""
• Si tries un article de substitució suggerit per l'app i el consumidor el rebutja, continuarà comptant com a substitut vàlid
• Qualsevol discrepància deguda a accions fraudulentes per part del consumidor quedarà exclòs dels càlculs