Comprueba si el pedido es para “Dejar en la puerta”. Para comprobarlo, fíjate debajo del nombre del cliente si el pedido tiene la opción de “Dejar en la puerta”. En ese caso, no es necesario esperar al cliente. Deja el pedido en el lugar indicado y márcalo como “Completado”. También puedes enviar una foto del pedido al cliente para demostrar que lo dejaste en su puerta.
Si el pedido no es para dejarlo en la puerta y necesitas más información para completarlo, prueba a contactar con el cliente por teléfono o por mensaje. Verás el icono en la esquina superior derecha. Intenta llamar o enviarle un mensaje al cliente al menos 3 veces.
Si el cliente no responde, espera 10 minutos. Si no consigues contactar con el cliente o este rechaza el pedido, puedes marcar el pedido como “No se puede hacer la entrega” una vez que finalice el temporizador de la app.
Esto puede tardar hasta 10 minutos.
Si sigues estos pasos, te aseguramos que recibirás el pago completo de la entrega.
Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de la app: