Los dispositivos Samsung tienen funciones de optimización de batería diseñadas para ayudar a prolongar la duración de esta. Estas funciones limitan la actividad en las apps no utilizadas o en segundo plano, lo cual puede provocar que te desconectes accidentalmente si no estás activo en la app del conductor.
Sigue los pasos que aparecen a continuación para tu modelo de teléfono específico:
― Actualiza la configuración de optimización de la batería de tu móvil.
― Deshabilita la configuración para apps que no se utilizan o en suspensión (apps seleccionadas para no ejecutarse en segundo plano).
ANDROID 11 EN DISPOSITIVOS SAMSUNG
Para actualizar la configuración de optimización de la batería:
1. Accede a Ajustes en tu dispositivo.
2. Accede a Aplicaciones > Conductor de Uber > Batería > Optimizar el uso de la batería.
3. Cambia la configuración a Todos.
4. Desactiva la opción en Conductor de Uber.
ANDROID 10 EN GALAXY S10
Para inhabilitar la configuración para apps que no se utilizan o en suspensión:
1. Accede a Ajustes en tu dispositivo.
2. Accede a Mantenimiento del dispositivo > Batería.
3. Pulsa en el menú de 3 puntos y selecciona Ajustes.
4. Desactiva "Poner aplicaciones no utilizadas en suspensión" y "Desactivar aplicaciones no utilizadas automáticamente".
5. Selecciona "Aplicaciones en suspensión" y pulsa en la papelera situada en la esquina superior derecha.
GALAXY S9
La configuración de optimización de la batería está activada de forma predeterminada. Después de una actualización del sistema operativo o un reinicio, esta configuración puede volver al valor predeterminado. Para actualizar la configuración de optimización de la batería:
1. Abre Ajustes en tu dispositivo.
2. Accede a Mantenimiento del dispositivo > Batería > Gestión de energía de las aplicaciones.
3. Desactiva "Poner aplicaciones no utilizadas en suspensión".
4. Abre las siguientes opciones y elimina Conductor de Uber:
― Aplicaciones en suspensión.
― Aplicaciones en suspensión profunda.
5. Abre Aplicaciones que no se pondrán en suspensión y añade Conductor de Uber.
6. Accede a Mantenimiento del dispositivo, pulsa en el menú de tres puntos y selecciona Avanzado.
7. Desactiva Optimización automática.
GALAXY S8
Para actualizar la configuración de optimización de la batería:
1. Accede a Ajustes en tu dispositivo.
2. Selecciona "Mantenimiento del dispositivo" y, a continuación, Batería.
― En la parte inferior de la pantalla, verás una lista de apps que utilizas con más frecuencia.
― Si tienes problemas para localizar la app del conductor, desplázate hasta "Aplicaciones en suspensión" y pulsa para ampliar la lista.
3. Desplázate hasta el menú "Aplicaciones no supervisadas".
4. Desactiva la configuración "Supervisión de energía de las aplicaciones".
Para inhabilitar la configuración para apps que no se utilizan o en suspensión:
1. Accede a Ajustes en tu dispositivo.
2. Selecciona "Mantenimiento del dispositivo" y, a continuación, Batería.
3. Pulsa en los tres puntos en la esquina superior derecha y, a continuación, en Ajustes.
4. Desactiva las siguientes opciones:
― Batería adaptable.
― Poner aplicaciones no utilizadas en suspensión
― Desactivar automáticamente las aplicaciones no utilizadas.
OTROS DISPOSITIVOS DE SAMSUNG
Sigue estas instrucciones generales para desactivar la configuración de optimización de la batería en otros dispositivos de Samsung:
1. Accede a los Ajustes del teléfono.
2. Accede a Aplicaciones y selecciona el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Dirígete a Acceso especial > Optimizar el uso de la batería.
4. Busca Conductor de Uber en la lista y comprueba que no está seleccionada.
ELIMINAR CONDUCTOR DE UBER DE LA ILUMINACIÓN DE BORDES
Si has activado la iluminación de bordes (función que hace que el borde del teléfono brille en lugar de mostrar notificaciones), elimina Conductor de Uber de la lista de apps de iluminación de bordes. De lo contrario, es posible que no recibas notificaciones.