2. Si decides comprar una mochila nueva, no tienes que enviarnos la foto; tu mochila se aprobará automáticamente en un plazo de 72 horas.
3. Si ya tienes una mochila, ten en cuenta que la foto enviada debe cumplir los siguientes requisitos:
— La mochila está abierta para que se pueda ver el aislamiento térmico.
— El nombre y la foto de tu documento de identidad se pueden ver con claridad.
— La mochila está limpia y no presenta daños.
— La mochila cumple los requisitos mínimos de 44 cm de ancho x 35 cm de largo x 40 cm de alto.
— La mochila y el documento de identidad se ven enteros en la foto.
— Aceptamos mochilas térmicas sin la marca Uber Eats.
4. Una vez que envíes la foto, el proceso de aprobación puede tardar hasta 72 horas.
5. En caso de que se apruebe tu documento, el estado cambiará de "Pendiente" a "Activo".
6. Si faltan documentos obligatorios, han caducado o se han rechazado, tu cuenta se suspenderá hasta que se carguen y aprueben.
7. Para confirmar el estado de cualquier documento y saber si hace falta alguno más, sigue estos pasos:
— Pulsa la foto de perfil en la esquina superior derecha.
— Pulsa "Cuenta" y, después, "Documentos".
— Pulsa cada uno de los documentos que aparecen en la lista para revisarlos y carga una foto de los documentos nuevos, si es necesario.
— Haz clic en "Guardar" para completar el proceso y enviar el documento para que se revise.
8. Si tus documentos ya se han añadido y validado, tu cuenta se activará automáticamente al mismo tiempo.
9. Ten en cuenta que si todavía no se han añadido y validado todos los documentos, tu cuenta no se activará. Solo se activará cuando los documentos se hayan validado y la mochila se haya recibido.
Si tu documento no se ha revisado pasadas 72 horas, avísanos y comprobaremos su estado.