Per promocionar la botiga d'èxit & Per oferir serveis, els compradors poden veure les seves estadístiques de compres a l'app del conductor anant a Centre de perfils > Viatges de compres. Aquí pots veure el teu índex trobat i el teu índex de substitució dels últims 25 negocis & Lliura viatges dels darrers 3 mesos.

Valoració de trobats

Aquest percentatge indica la freqüència amb què has trobat exactament els articles sol·licitats pel consumidor. Es calcula així:

(Nombre total d'articles originals trobats ÷ nombre total d'articles sol·licitats) x 100

Per què és important l'índex trobat?

Trobar tots els articles sol·licitats és clau per oferir una gran experiència. Per exemple, si un consumidor demana ingredients per a un àpat especial, faltar-se un objecte pot fer malbé els seus plans

Per exemple: Prenem una comanda amb 20 articles a la llista. Si n'has trobat 17 i substitueixes 2 dels 3 articles no disponibles, el teu índex de trobats per a aquesta comanda seria del 85 % (17/20).

Índex de substitució

"Aquest percentatge indica la freqüència amb què has trobat productes de substitució adequats per als articles exhaurits en funció de les preferències dels consumidors marcades com a ""Seleccionaré articles de substitució"" o ""Substitueix per qualsevol article similar"."

No es tindran en compte els articles que no es puguin substituir, com ara: * L'article tenia la preferència “No substituir, reembossar” * L'article tenia la preferència ""Requereix la meva aprovació per substituir"" i l'usuari va ignorar l'alternativa proposada."

L'índex de substitució es calcula de la següent manera:

(Nombre total de substitucions adequades ÷ nombre total d'articles esgotats) x 100

Els articles rebutjats pel consumidor o reembossats no compten com a articles de substitució tret que els triïs entre els suggeriments de substitució proporcionats per l'app.

Per què és important l'índex de substitució?

Triar articles de substitució d'alta qualitat per als articles esgotats mostra una atenció als detalls, cosa que els consumidors agraeixen molt. "Recomanem que comprovis sempre si hi ha possibles substitucions quan l'usuari triï ""Substitueix per qualsevol article similar", ""Requereix la meva aprovació per substituir"" o ""Escolliré substitucions""."

Per exemple, prenem una comanda amb 20 articles a la llista. Si en trobes 17 i substitueixes 2 o 3 articles no disponibles, el teu índex de substitució seria del 67 %.

Factors per al càlcul de mètriques

• Les mètriques es calculen després d'haver completat com a mínim 10 Botigues & Lliurar viatges
• Els càlculs es basen en l'última botiga de 25 & Lliura viatges en els darrers 3 mesos
• Si una comanda es cancel·la després d'haver completat la compra, continuarà comptant per a les mètriques
• Les mètriques tenen en compte els articles, no les unitats, ja que reflecteixen millor el teu esforç (p. ex., 4 plàtans i 3 pomes compten com a 2 articles)
• "Per a l'import de substitució, només es tenen en compte els articles amb preferències del consumidor marcades com a ""Substitueix per qualsevol article similar", ""Requereix la meva aprovació per substituir"" o ""Escolliré articles de substitució""."
• Si tries una substitució suggerida per l'app i l'usuari la rebutja, continuarà comptant com una substitució vàlida
• Qualsevol discrepància deguda a accions fraudulentes per part del consumidor quedarà exclosa dels càlculs